La satisfaction client chez AL HISTER
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Notre mission est de vous offrir une expérience exceptionnelle, que ce soit avant, pendant ou après votre achat.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous assurer une satisfaction totale.
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Comment contacter le service client AL HISTER ?
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Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience avec AL HISTER.
Voici les moyens de nous contacter :
Email : hello@alhister.com
Téléphone : +33 6 25 17 19 95 (Du lundi au vendredi, de 9h à 20h)
Chat en direct : Disponible sur notre site web (cliquez sur l'icône en bas à droite)
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Processus de retour d'échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous n'êtes pas satisfait ou si vos lunettes ne répondent pas à vos attentes, voici nos options : Délai de retour : Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Processus de retour : Contactez-nous via email ou téléphone pour recevoir un bon de retour.
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.Expédiez les articles à l'adresse suivante : VEWEN Retours, 2 rue Coysevox, 69001 Lyon France.
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Expérience complète avec AL HISTER
Pour suivre l'état de votre commande, veuillez entrer votre numéro de commande et votre adresse email dans suivre ma commande.
Garantie Produits Chez AL HISTER, nous garantissons la qualité de nos lunettes. Chaque produit est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Comment faire une réclamation sous garantie ? Si vous constatez un problème avec vos lunettes, contactez notre service client avec les informations suivantes : Numéro de commande, description du problème, photos des dommages.
Livraison et Expédition : Standard (3 à 5 jours ouvrables) Express (1 à 2 jours ouvrables) International (6 à 10 jours ouvrables). Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 100 €.
Conseils d'entretien : Pour préserver la qualité de vos lunettes AL HISTER, : Utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer vos verres. Rangez vos lunettes dans l'étui fourni lorsque vous ne les portez pas. Évitez d'exposer vos lunettes à des températures extrêmes.
Programme Fidélité et Offres Spéciales : Rejoignez notre programme de fidélité !
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