Chez alhister.com, nous nous engageons à garantir la satisfaction totale de nos clients en offrant une garantie complète sur nos produits. Voici ce que vous devez savoir sur nos conditions de garantie de 2 ans :

1. Portée de la Garantie :

   - La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux qui surviennent pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat initiale.

2. Processus de Réclamation de Garantie :

   - En cas de problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à hello@alhister.com ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site.

   - Préparez votre preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) pour faciliter le traitement de votre réclamation.

3. Éligibilité à la Garantie :

   - La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

   - Elle couvre les défauts qui résultent d'une utilisation normale du produit selon les instructions fournies.

4. Exclusions de Garantie :

   - La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, une négligence, une modification non autorisée, ou une usure normale.

   - Les accessoires et les pièces d'usure (comme les batteries) sont soumis à des conditions de garantie spécifiques.

5. Réparation ou Remplacement :

   - Selon la nature du défaut, nous déciderons de réparer le produit défectueux ou de le remplacer par un produit neuf ou équivalent.

   - Si le produit n'est plus disponible, nous pourrions offrir un remboursement ou un crédit d'achat équivalent.

Contactez Notre Service Client

Pour toute question concernant notre garantie de 2 ans ou pour initier une réclamation, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider :

- Par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com avec les détails de votre problème et votre numéro de commande.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur le site pour une assistance instantanée.

Engagements Supplémentaires

Chez alhister.com, nous croyons en la qualité de nos produits et en l'importance de votre satisfaction. Notre garantie de 2 ans est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire lorsque vous choisissez nos produits.

Chez alhister.com, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience client exceptionnelle, y compris à travers notre garantie de 2 ans sur certains produits. Voici comment vous pouvez procéder pour bénéficier de cette garantie :

1. Vérifier les Conditions de Garantie :

   - Assurez-vous que le produit que vous avez acheté est couvert par la garantie de 2 ans. Vous pouvez vérifier les détails de la garantie sur la page du produit ou dans nos conditions générales de vente.

2. Enregistrer Votre Produit :

   - Pour activer la garantie, vous pourriez avoir besoin d'enregistrer votre produit sur notre site web. Connectez-vous à votre compte Alhister.com et accédez à la section "Mon Compte".

3. Soumettre une Réclamation :

   - Si votre produit présente un défaut couvert par la garantie dans les 2 ans suivant l'achat, contactez notre service clientèle.

   - Préparez les informations suivantes : numéro de commande, description du défaut, et toute preuve d'achat disponible (par exemple, facture électronique).

4. Évaluation de la Réclamation :

   - Notre équipe spécialisée examinera votre réclamation pour déterminer l'éligibilité au titre de la garantie. Cela peut inclure une évaluation du défaut signalé et de son origine.

5. Options de Résolution :

   - Selon les conclusions de notre équipe, vous pourriez recevoir une réparation gratuite, un remplacement du produit ou un remboursement, conformément à nos politiques de garantie.

Contactez Notre Service Client

Pour toute question concernant notre garantie de 2 ans ou pour soumettre une réclamation, notre équipe de service client est prête à vous assister :

- Par E-mail : Envoyez un message à hello@alhister.com avec les détails de votre réclamation.

- Par Téléphone : Appelez-nous au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur le site pour discuter directement avec un représentant du service client.

Conseils pour Profiter de Votre Garantie

- Conservez vos preuves d'achat : Gardez une copie de votre facture ou de votre confirmation d'achat électronique.

- Contactez-nous rapidement : Signalez tout problème couvert par la garantie dès que possible pour une assistance rapide.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à faire fonctionner la garantie de 2 ans avec facilité. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !