Chez alhister.com, nous offrons deux options de livraison pratiques pour répondre à vos besoins : la livraison à domicile avec Chronopost et la livraison en point relais avec Mondial Relay. Voici ce que vous devez savoir sur chacune d'elles :

Livraison à Domicile avec Chronopost

Chronopost est notre partenaire pour la livraison rapide et sécurisée à votre domicile. Voici comment fonctionne ce service :

1. Rapidité et Fiabilité :

   - Chronopost assure une livraison rapide dans les délais convenus lors de votre commande.

   - Les colis sont suivis et assurés pour garantir leur sécurité jusqu'à leur destination finale.

2. Suivi de Colis :

   - Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

   - Vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis via le site web de Chronopost.

3. Options de Livraison Flexible :

   - Vous pouvez choisir une date de livraison qui vous convient parmi les options disponibles.

   - Chronopost propose souvent des services complémentaires comme la livraison le samedi ou le soir, selon votre localisation.

Livraison en Point Relais avec Mondial Relay

Pour ceux qui préfèrent récupérer leur colis à un point relais proche de chez eux, Mondial Relay offre une solution pratique :

1. Réseau Étendu de Points Relais :

   - Mondial Relay dispose d'un vaste réseau de points relais à travers la France et l'Europe, ce qui facilite la récupération de votre commande près de chez vous.

2. Flexibilité Horaires :

   - Les points relais sont souvent ouverts en dehors des heures de bureau, vous permettant de retirer votre colis à un moment qui vous convient.

3. Notifications et Suivi Simplifié :

   - Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.

   - Le suivi de votre colis est également disponible en ligne via le site web de Mondial Relay.

Choisissez ce Qui Vous Convient

Lors de votre passage à la caisse sur alhister.com, vous pourrez sélectionner l'option de livraison qui correspond le mieux à vos besoins : Chronopost pour une livraison rapide à domicile ou Mondial Relay pour une récupération pratique en point relais.

Si vous avez des questions supplémentaires sur nos options de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour choisir le mode de livraison le plus approprié, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.

Chez alhister.com, nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients. Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous choisissez :

1. Livraison via Chronopost

Chronopost est notre partenaire pour les livraisons rapides. Voici les détails concernant les frais de livraison avec Chronopost :

- Frais de Livraison : Les frais de livraison via Chronopost dépendent du poids et de la taille de votre colis, ainsi que de la destination de livraison.

- Calcul des Frais : Pour connaître les frais exacts, nous vous recommandons d'ajouter les articles souhaités dans votre panier sur alhister.com et de procéder à la commande. Vous verrez alors les options disponibles ainsi que les frais associés avant de finaliser votre achat.

- Délais de Livraison : Chronopost offre des délais de livraison rapides en général entre 24 à 48 heures selon la destination.

2. Livraison via Mondial Relay (Points Relais)

Mondial Relay propose une solution économique pour les livraisons en points relais. Voici ce que vous devez savoir :

- Frais de Livraison : Les frais de livraison avec Mondial Relay sont généralement moins élevés que ceux de Chronopost. Ils dépendent également du poids et de la taille du colis ainsi que de la destination.

- Calcul des Frais : Lorsque vous sélectionnez Mondial Relay comme option de livraison lors du processus de commande sur alhister.com, les frais exacts seront calculés en fonction de votre commande.

- Délais de Livraison : Les délais de livraison avec Mondial Relay varient en fonction du point relais sélectionné, mais ils sont en général de quelques jours à une semaine pour la France métropolitaine.

Comment Vérifier les Frais de Livraison

Pour connaître précisément les frais de livraison pour votre commande :

- Ajoutez les Produits au Panier : Visitez alhister.com, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier.

- Processus de Commande : Commencez le processus de commande en indiquant votre adresse de livraison. Les options de livraison disponibles ainsi que les frais correspondants seront affichés à cette étape.

- Choisissez Votre Option : Sélectionnez soit Chronopost soit Mondial Relay en fonction de vos préférences de délai et de coût.

Service Client

Si vous avez des questions spécifiques concernant les frais de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour choisir la meilleure option pour votre commande, notre équipe de service client est là pour vous aider :

- Par E-mail : Contactez-nous à hello@alhister.com avec vos questions.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour une assistance instantanée.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente sur alhister.com, et nous espérons que ces informations vous seront utiles pour vos futurs achats en ligne.

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance de savoir quand votre commande arrivera. Voici ce que vous devez savoir sur les options de livraison disponibles :

Chronopost :

Chronopost est notre service de livraison express qui garantit des délais rapides. Voici comment vous pouvez vérifier le jour de livraison estimé avec Chronopost :

1. Suivi de Votre Commande :

   - Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

   - Visitez le site web de Chronopost et entrez ce numéro de suivi pour voir la date estimée de livraison.

   - Chronopost propose souvent une estimation précise du jour de livraison une fois que votre colis est en transit.

2. Contactez le Service Client :

   - Si vous avez des questions spécifiques sur la date de livraison avec Chronopost, notre équipe de service client est là pour vous aider.

   - Envoyez un e-mail à hello@alhister.com ou utilisez notre fonction de chat en ligne pour obtenir des informations détaillées.

Mondial Relay (Points Relais) :

Pour les livraisons via Mondial Relay, voici comment vous pouvez obtenir des informations sur le jour de livraison :

1. Localisation du Point Relais :

   - Lorsque vous choisissez Mondial Relay comme option de livraison, vous pourrez sélectionner un point relais proche de chez vous.

   - Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le point relais sélectionné et les délais estimés.

2. Suivi de Votre Colis :

   - Utilisez le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre colis.

   - Sur le site web de Mondial Relay, entrez ce numéro de suivi pour obtenir des informations sur l'acheminement et la date prévue pour le retrait dans votre point relais.

Conseils pour une Livraison Réussie :

- Vérifiez Vos Informations : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande pour éviter tout retard.

- Suivi Régulier : Utilisez les outils de suivi fournis par Chronopost ou Mondial Relay pour suivre l'évolution de votre livraison.

- Contactez-nous en Cas de Besoin : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la livraison et vous assurer une expérience positive.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour planifier la réception de votre commande. Merci de votre confiance envers alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous comprenons combien il est frustrant de constater qu'un colis est marqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre cette situation :

1. Vérifiez les Détails de Livraison :

   - Tout d'abord, vérifiez l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande. Assurez-vous que l'adresse de livraison indiquée est correcte et correspond à celle où vous vous attendiez à recevoir votre colis.

2. Consultez Votre Entourage :

   - Parfois, les colis peuvent être remis à un voisin ou un membre de votre famille sans votre connaissance. Assurez-vous de vérifier avec les personnes dans votre entourage immédiat pour voir s'ils ont réceptionné le colis pour vous.

3. Attendez un Peu :

   - Il peut arriver que le statut de livraison soit mis à jour avant que le colis ne soit réellement livré. Dans certains cas, cela peut prendre un jour ou deux pour que le colis soit effectivement livré après avoir été marqué comme tel. Patience est souvent la clé dans ce cas.

4. Contactez Chronopost :

   - Si vous avez vérifié les étapes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez directement Chronopost. Ils pourront vous fournir des informations précises sur l'état de livraison et la localisation actuelle de votre colis. Assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous les appelez.

5. Contactez Notre Service Client :

   - En parallèle, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à hello@alhister.com. Nous sommes là pour vous aider et nous pourrons également vérifier le statut de votre commande et ouvrir une enquête si nécessaire.

Ouvrir une Enquête sur la Livraison

Si après avoir suivi ces étapes vous ne parvenez pas à localiser votre colis, nous pouvons ouvrir une enquête de réclamation auprès de Chronopost. Voici comment procéder :

- Contactez Chronopost : Expliquez-leur que votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu. Ils débuteront une procédure d'enquête pour localiser le colis.

- Informez Notre Service Client : Envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre situation et le numéro de suivi de votre commande. Nous travaillerons avec vous et Chronopost pour résoudre cette situation de manière rapide et efficace.

Conseils pour une Meilleure Gestion des Livraisons

- Vérifiez les Détails d'Adresse : Avant de passer une commande, assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète.

- Surveillez les Notifications : Restez à l'affût des notifications de livraison et des mises à jour de statut pour être informé en temps réel de l'avancement de votre commande.

Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps et en bon état. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons ensemble pour résoudre cette situation.

Pour suivre l'acheminement de votre colis depuis alhister.com, suivez ces étapes simples :

1. Connexion à Votre Compte :

   - Rendez-vous sur le site alhister.com et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez créer un compte en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande.

2. Accès à Vos Commandes :

   - Une fois connecté, accédez à la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes".

   - Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez suivre le colis et cliquez dessus pour obtenir les détails.

3. Suivi du Colis :

   - Sur la page de détails de la commande, vous devriez voir un numéro de suivi de colis. Ce numéro est généralement un lien cliquable qui vous dirigera vers le site du transporteur.

   - Cliquez sur ce numéro de suivi pour être redirigé vers la page de suivi du transporteur.

4. Page de Suivi du Transporteur :

   - Une fois sur la page de suivi du transporteur, vous pourrez voir l'état actuel de votre colis, sa localisation en temps réel et les étapes précédentes et futures de livraison.

Informations Supplémentaires

- Notifications par E-mail : alhister.com envoie souvent des notifications par e-mail avec le lien de suivi dès que votre commande est expédiée. Vérifiez vos e-mails, y compris le dossier de courrier indésirable si nécessaire.

- Service Client : Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou si le lien de suivi n'est pas disponible, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle. Ils seront heureux de vous assister dans le suivi de votre commande.

Conseils pour un Suivi Efficace

- Fréquence de Mise à Jour : Les informations de suivi peuvent parfois ne pas être immédiatement disponibles après l'expédition. Veuillez patienter quelques heures pour que le transporteur mette à jour les informations.

- Contact Direct : Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison, comme des instructions spéciales ou des changements d'adresse, contactez directement le transporteur à l'aide des informations de contact fournies sur leur site web.

En suivant ces étapes simples, vous devriez pouvoir suivre facilement votre colis depuis alhister.com jusqu'à sa livraison chez vous. Merci de faire confiance à Al Hister pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance de vous informer de l'arrivée imminente de votre colis. Voici comment vous serez notifié selon le mode de livraison que vous avez choisi :

Pour les Livraisons via Chronopost :

1. Suivi en Temps Réel :

   - Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi Chronopost.

   - Cliquez sur ce lien pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à votre adresse de livraison.

2. Notifications par E-mail :

   - Chronopost enverra des notifications par e-mail à chaque étape clé de la livraison : préparation, expédition, et arrivée dans l'agence de distribution locale.

   - Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception régulièrement pour ces mises à jour importantes.

3. Prévenance de la Livraison :

   - Avant la livraison, Chronopost vous informera généralement de la date estimée de livraison. Vous pouvez également recevoir un SMS si vous avez choisi cette option lors de la commande.

Pour les Livraisons via Mondial Relay (Points Relais) :

1. Notification par E-mail :

   - Lorsque votre colis arrive au point relais sélectionné, vous recevrez un e-mail de Mondial Relay vous indiquant que votre colis est prêt à être récupéré.

   - Cet e-mail contiendra les détails du point relais, y compris son adresse et ses heures d'ouverture.

2. Suivi de Colis :

   - Avant que votre colis n'arrive au point relais, vous pouvez suivre son statut via le lien de suivi fourni par alhister.com après l'expédition.

   - Mondial Relay met à jour régulièrement les informations sur l'acheminement de votre colis jusqu'à sa destination finale.

3. Récupération du Colis :

   - Assurez-vous de récupérer votre colis dans les délais spécifiés par le point relais. Apportez une pièce d'identité valide pour pouvoir retirer votre colis en toute sécurité.

Conseils pour une Réception Sans Problème :

- Vérifiez Votre Boîte de Réception : Gardez un œil sur vos e-mails pour les notifications de suivi et d'arrivée de votre colis.

- Prévoyez la Récupération : Pour les livraisons en points relais, vérifiez les heures d'ouverture du point relais choisi et récupérez votre colis dès que possible.

- Contactez le Service Client : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre colis, notre équipe de service client est là pour vous aider.

Nous espérons que ces informations vous permettront de suivre et de recevoir votre colis de manière efficace. Merci de choisir alhister.com pour vos achats en ligne !

Un point relais Mondial Relay est un service pratique qui permet d'expédier et de recevoir des colis via un réseau de commerçants partenaires. Voici ce que vous devez savoir :

1. Réseau de Commerçants Partenaires :

   - Mondial Relay collabore avec divers commerces de proximité, tels que des supermarchés, des boutiques de quartier, des stations-service, etc., qui agissent comme points relais. Ces partenaires offrent une alternative pratique à la livraison à domicile.

2. Fonctionnement :

   - Lorsque vous choisissez un point relais Mondial Relay comme option de livraison, votre colis sera envoyé vers le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande en ligne.

   - Une fois que votre colis est arrivé au point relais, vous recevrez un message ou un e-mail vous informant de sa disponibilité. Vous aurez alors un délai spécifié pour venir récupérer votre colis.

3. Avantages :

   - Flexibilité : Les points relais Mondial Relay offrent des horaires d'ouverture étendus, souvent en soirée et le week-end, ce qui vous permet de récupérer votre colis à un moment qui vous convient.

   - Accessibilité : Avec des milliers de points relais à travers la France et l'Europe, vous pouvez trouver facilement un point relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.

   - Simplicité : La procédure de retrait est généralement simple et rapide. Il vous suffit de présenter une pièce d'identité valide et le numéro de suivi de votre colis pour le récupérer.

4. Utilisation :

   - Lors de votre commande en ligne, choisissez l'option de livraison en point relais Mondial Relay et sélectionnez le point relais de votre choix parmi ceux disponibles dans votre région.

   - Assurez-vous de suivre le suivi de votre colis pour connaître son statut et sa disponibilité au point relais.

Pourquoi Choisir Mondial Relay ?

Mondial Relay est une option prisée pour plusieurs raisons :

- Économique : Les frais de livraison en point relais sont souvent moins élevés que ceux de la livraison à domicile.

- Écologique : Réduire le nombre de livraisons à domicile contribue à réduire l'empreinte carbone.

- Pratique : Vous pouvez gérer vos livraisons selon votre emploi du temps et éviter les tentatives de livraison manquées.

En résumé, les points relais Mondial Relay représentent une solution efficace et pratique pour recevoir vos colis, offrant souplesse, accessibilité et simplicité dans le processus de livraison.

Chez alhister.com, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat en ligne agréable et sans souci, peu importe où vous vous trouvez en Europe. Merci de
faire confiance à notre service de livraison pour vos besoins internationaux !

1. Livraison en France avec Chronopost :

   - Nous collaborons avec Chronopost pour assurer des livraisons rapides et sécurisées en France. Lors du processus de commande, sélectionnez l'option de livraison Chronopost pour recevoir votre colis à domicile ou en point relais selon votre préférence.

2. Livraison en Europe avec Chronopost :

   - Pour nos clients en Europe (en dehors de la France), nous proposons également la livraison avec Chronopost. Cela garantit que votre commande arrive rapidement et en bon état à l'adresse de votre choix.

3. Livraison en Point Relais avec Mondial Relay :

   - Si vous préférez retirer votre commande dans un point relais, nous collaborons avec Mondial Relay pour vous offrir cette option pratique à travers la France et d'autres pays européens. Vous pourrez sélectionner le point relais le plus proche lors du processus de commande.

Comment Choisir Votre Option de Livraison

- Lorsque vous passez commande sur alhister.com, vous aurez l'occasion de sélectionner votre méthode de livraison préférée à l'étape de la finalisation de l'achat.

- Assurez-vous de choisir la région ou le pays correct lors de la sélection pour voir les options de livraison disponibles dans votre zone.

Service Client et Suivi de Commande

- Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison internationale ou si vous souhaitez suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

- Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@alhister.com ou via notre chat en ligne disponible sur le site pour une assistance immédiate.

Conseils pour une Livraison Internationale Sans Stress

- Vérifiez les Délais de Livraison : Les délais peuvent varier en fonction de la destination. Consultez les informations fournies lors de la commande pour une estimation précise.

- Mettez à Jour Vos Informations : Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes pour éviter tout problème de livraison.

Chez alhister.com, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat en ligne agréable et sans souci, peu importe où vous vous trouvez en Europe. Merci de faire confiance à notre service de livraison pour vos besoins internationaux !

Chez Al Hister, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans faille. Une fois que vos colis sont expédiés, ils sont pris en charge par notre partenaire de livraison et notre équipe logistique ne peut plus intervenir directement. 

Si votre commande rencontre des retards lors de la livraison, nous vous recommandons de contacter en premier lieu le transporteur. Il sera en mesure de reprogrammer une nouvelle livraison afin que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible.

Dans le cas où votre commande serait perdue pendant l'acheminement, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service clientèle afin de confirmer votre adresse de livraison avec eux. Notre équipe se chargera de déposer une réclamation auprès du transporteur et procédera à une nouvelle commande pour vous.

Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème rapidement et efficacement. Merci de votre compréhension et de votre confiance en Al Hister.

Chez alhister.com, nous comprenons que parfois des situations imprévues peuvent survenir avec les livraisons. Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur, cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que des tentatives de livraison infructueuses, une adresse incorrecte ou toute autre difficulté rencontrée par le service de livraison.

Étapes à Suivre :

1. Notification de Retour :

   - Vous recevrez généralement une notification par e-mail ou par SMS indiquant que votre colis a été renvoyé à l'expéditeur. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour toute communication de ce type.

2. Vérification des Informations :

   - Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète. Parfois, des erreurs typographiques simples peuvent entraîner des retours.

3. Contact avec le Service Client :

   - Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe de service client est là pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

   - Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@alhister.com en incluant votre numéro de commande et les détails de votre adresse de livraison correcte.

4. Réexpédition ou Remboursement :

   - Selon la raison du retour et une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous discuterons des options disponibles avec vous.

   - Nous pourrons organiser une réexpédition vers l'adresse correcte ou, si nécessaire, procéder au remboursement de votre commande.

Prévention pour l'Avenir :

- Vérification des Détails d'Adresse : Avant de passer une commande, assurez-vous que toutes les informations d'adresse sont correctes et à jour.

- Suivi de Votre Commande : Utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre l'acheminement de votre colis et être au courant des tentatives de livraison.

Assistance Continue :

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. En cas de problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre la situation le plus rapidement possible.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Merci de votre confiance en alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous nous efforçons de vous offrir un service d'expédition efficace et fiable pour répondre à vos besoins en France et en Europe. Voici comment nous gérons les envois :

1. Bureaux à Lyon :

   - Nos bureaux principaux et notre centre logistique sont situés à Lyon. C'est ici que nous préparons et traitons vos commandes avec soin avant de les expédier.

2. Chronopost pour la France et l'Europe :

   - Pour nos clients en France et à travers l'Europe, nous avons choisi Chronopost comme partenaire d'expédition principal. Chronopost est reconnu pour ses services rapides et sécurisés, assurant une livraison dans les meilleurs délais.

3. Points Relais par Mondial Relay :

   - Nous comprenons l'importance de la flexibilité dans la réception de vos colis. C'est pourquoi nous collaborons avec Mondial Relay pour offrir des options de points relais pratiques en France et dans plusieurs pays européens. Cela vous permet de récupérer vos commandes à des heures et endroits qui vous conviennent le mieux.

Nos Engagements en Matière d'Expédition

- Sécurité et Rapidité : Nous mettons un point d'honneur à assurer la sécurité de vos colis et à respecter les délais de livraison convenus.

- Suivi Simplifié : Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi vous permettant de suivre facilement l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

- Service Client Réactif : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition et la livraison de vos commandes.

Contactez-nous pour Plus d'Informations

Pour toute question supplémentaire sur nos méthodes d'expédition ou pour obtenir de l'aide concernant une commande en cours, n'hésitez pas à nous contacter :

- Par E-mail : Envoyez-nous un message à hello@alhister.com en précisant votre numéro de commande.

- Par Téléphone : Appelez notre service clientèle au 09 39 73 97 39 du lundi au samedi, de 10H à 18H.

Nous vous remercions de votre confiance envers alhister.com pour vos achats en ligne. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, de la commande à la livraison !