Chez AL HISTER, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de shopping fluide et agréable. Pour répondre à vos besoins, nous proposons différentes méthodes de paiement, y compris le paiement en plusieurs fois via Klarna. Voici un guide détaillé pour passer votre commande sur AL HISTER en mode classique et en utilisant Klarna pour un paiement en plusieurs fois :

 Étape 1 : Navigation sur le site

1. Accédez à notre site Web : Rendez-vous sur Al Hister (https://www.alhister.com) et explorez notre vaste catalogue de produits.

2. Sélectionnez vos articles : Cliquez sur les articles que vous souhaitez acheter pour accéder aux détails du produit. Choisissez la taille, la couleur ou toute autre spécification, puis ajoutez les articles à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

Étape 2 : Vérification du panier

1. Accédez à votre panier : Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page pour visualiser les articles que vous avez ajoutés.

2. Revoyez votre commande : Vérifiez les détails de chaque article, ajustez les quantités si nécessaire, puis cliquez sur "Procéder au paiement" pour passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Informations de livraison

1. Renseignez vos coordonnées : Remplissez les champs obligatoires avec vos informations personnelles, y compris votre nom, adresse de livraison, et numéro de téléphone.

2. Choisissez le mode de livraison : Sélectionnez l'option de livraison qui vous convient le mieux parmi les choix disponibles.

Étape 4 : Choix du mode de paiement

1. Sélectionnez votre méthode de paiement : Une fois sur la page de paiement, vous verrez plusieurs options de paiement. Pour un paiement en plusieurs fois, choisissez "Klarna".

2. Vérification avec Klarna : Vous serez redirigé vers Klarna pour finaliser votre paiement. Suivez les instructions pour créer ou vous connecter à votre compte Klarna.

Étape 5 : Finalisation de la commande avec Klarna

1. Choisissez votre plan de paiement : Klarna propose différentes options de paiement en plusieurs fois. Sélectionnez celle qui vous convient le mieux (par exemple, en 3 fois sans frais).

2. Validation et autorisation : Après avoir choisi votre plan, Klarna effectuera une vérification de crédit. Une fois approuvé, vous serez redirigé vers Al Hister pour finaliser votre commande.

3. Confirmation de la commande : Vérifiez une dernière fois les détails de votre commande sur notre site, puis cliquez sur "Confirmer la commande".

Étape 6 : Réception et suivi de votre commande

1. Confirmation par e-mail : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de la part de AL HISTER, incluant les détails de votre achat et les informations de suivi.

2. Suivi de votre commande : Utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Assistance et support

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre chat en ligne, par mail à l’adresse suivante hello@alhister.com, ou par téléphone du lundi au samedi de 10H à 18H au 09 87 73 97 39. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre achat.

Nous vous remercions de choisir AL HISTER pour vos achats en ligne et espérons que vous apprécierez votre expérience avec nous.

Chez alhister.com, nous comprenons que des modifications ou des annulations peuvent être nécessaires après avoir passé une commande. Voici les étapes à suivre pour modifier ou annuler votre commande de manière simple et rapide :

Modifier une Commande

1. Accéder à Votre Compte :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande.

2. Accéder à Vos Commandes :

   - Une fois connecté, allez dans la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes" du site.

   - Sélectionnez la commande que vous souhaitez modifier.

3. Vérifier le Statut de la Commande :

   - Assurez-vous que votre commande est toujours en cours de traitement. Si elle est déjà expédiée, les modifications ne pourront pas être effectuées en ligne.

4. Modifier les Détails de la Commande :

   - Pour modifier des éléments tels que la quantité, la taille, ou la couleur, cliquez sur "Modifier la Commande".

   - Apportez les modifications nécessaires et vérifiez les nouveaux détails de votre commande.

5. Enregistrer les Modifications :

   - Après avoir effectué les modifications, cliquez sur "Enregistrer" ou "Confirmer". Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les nouveaux détails de votre commande.

Annuler une Commande

1. Accéder à Votre Compte :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com.

2. Accéder à Vos Commandes :

   - Allez dans la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes".

   - Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.

3. Vérifier le Statut de la Commande :

   - Assurez-vous que votre commande est toujours en cours de traitement. Si elle est déjà expédiée, l'annulation ne pourra pas être effectuée en ligne.

4. Annuler la Commande :

   - Cliquez sur "Annuler la Commande".

   - Confirmez votre demande d'annulation. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'annulation effectuée.

Contacter le Service Client

Si vous rencontrez des difficultés lors de la modification ou de l'annulation de votre commande, ou si votre commande a déjà été expédiée, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider :

- Par E-mail : Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

Conseils pour une Gestion de Commande Réussie

- Vérifiez Toujours Vos Informations : Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que toutes les informations sont correctes.

- Suivez l'État de Votre Commande : Restez informé de l'état de votre commande en vérifiant régulièrement votre compte.

- Contactez-nous Rapidement : Si vous avez besoin d'apporter des modifications ou d'annuler une commande, contactez-nous dès que possible pour éviter tout problème.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à gérer vos commandes de manière efficace. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous comprenons que des modifications peuvent être nécessaires après avoir passé une commande. Suivez ces étapes simples pour modifier votre adresse de livraison :

1. Connexion à Votre Compte :

   - Accédez à notre site Alhister.com.

   - Cliquez sur "Se connecter" et entrez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande.

2. Accéder à Vos Commandes :

   - Une fois connecté, rendez-vous dans la section "Mon Compte" ou "Historique des commandes".

   - Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez modifier l'adresse de livraison.

3. Vérifier le Statut de la Commande :

   - Assurez-vous que votre commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande est en cours de traitement ou en préparation, vous pouvez continuer la modification.

   - Si la commande a déjà été expédiée, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

4. Modifier l'Adresse de Livraison :

   - Cliquez sur "Modifier l'adresse de livraison" à côté de la commande concernée.

   - Mettez à jour les informations de l'adresse de livraison. Assurez-vous de bien vérifier les détails pour éviter toute erreur.

5. Enregistrer les Modifications :

   - Une fois les modifications effectuées, cliquez sur "Enregistrer" ou "Confirmer".

   - Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la nouvelle adresse de livraison.

Contacter le Service Client

Si vous avez des difficultés à modifier votre adresse de livraison ou si votre commande a déjà été expédiée, notre équipe de service client est là pour vous aider :

- Par E-mail : Contactez-nous à hello@alhister.com avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.

- Par Téléphone : Appelez-nous au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez la fonction de chat en ligne sur notre site pour parler directement avec un de nos représentants.

Conseils pour une Livraison Réussie

- Vérifiez Vos Informations : Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que toutes les informations d'adresse sont exactes.

- Mettez à Jour Vos Détails de Compte : Pour éviter toute confusion future, mettez à jour votre adresse de livraison dans la section "Mon Compte" avant de passer une nouvelle commande.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à modifier facilement votre adresse de livraison. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Pourquoi alhister.com n'Offre-t-il Pas de Cartes Cadeaux ?

Chez alhister.com, notre priorité est de fournir une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que les cartes cadeaux sont une option populaire et souhaitée par de nombreux consommateurs. Voici quelques raisons pour lesquelles nous n'offrons actuellement pas de cartes cadeaux, ainsi que des solutions alternatives pour offrir des cadeaux via notre plateforme.

1. Focus sur la Qualité du Produit et du Service

Nous mettons un accent particulier sur la qualité de nos produits et services. Actuellement, nos efforts sont concentrés sur le développement et l'amélioration de notre catalogue de produits, ainsi que sur l'optimisation de notre service client. Nous voulons nous assurer que chaque produit acheté sur alhister.com répond aux normes de qualité les plus élevées avant d'élargir nos offres avec des cartes cadeaux.

2. Logistique et Gestion des Stocks

La gestion des cartes cadeaux peut introduire des complexités supplémentaires dans la logistique et la gestion des stocks. Pour le moment, nous préférons maintenir notre chaîne d'approvisionnement simple et efficace pour garantir que toutes les commandes sont traitées rapidement et sans accroc.

3. Sécurité et Fraude

La vente de cartes cadeaux peut présenter des risques de fraude supplémentaires. Nous travaillons actuellement à la mise en place de systèmes de sécurité robustes pour minimiser ces risques. Notre objectif est de protéger nos clients et de garantir que toutes les transactions sur notre site sont sécurisées.

Alternatives aux Cartes Cadeaux sur alhister.com

Bien que nous ne proposions pas de cartes cadeaux pour le moment, nous avons plusieurs options pour faciliter l'achat de cadeaux pour vos proches :

1. Liste de Souhaits :

   - Utilisez la fonction "Liste de Souhaits" sur notre site pour sélectionner les produits que vous aimeriez offrir. Vous pouvez ensuite partager cette liste avec vos amis et votre famille.

2. Acheter et Envoyer Directement :

   - Achetez les produits de votre choix et utilisez l'adresse de livraison du destinataire pour envoyer les cadeaux directement à leurs portes. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors du paiement pour rendre votre cadeau encore plus spécial.

3. Promotions et Codes de Réduction :

   - Surveillez nos promotions et nos offres spéciales. Vous pouvez acheter des produits à des prix réduits et les offrir à vos proches. Nous proposons régulièrement des codes de réduction que vous pouvez partager avec vos amis et votre famille.

Plan Futur

Nous évaluons constamment les commentaires et les besoins de nos clients. La possibilité d'introduire des cartes cadeaux dans notre gamme de produits fait partie de nos discussions futures. Nous vous invitons à rester informé de nos mises à jour en vous abonnant à notre newsletter et en suivant nos réseaux sociaux.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des suggestions sur l'introduction des cartes cadeaux, n'hésitez pas à contacter notre service client :

- Par E-mail : hello@alhister.com

- Par Téléphone : 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur notre site pour parler directement avec un de nos représentants.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien continu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour répondre à vos attentes.

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance de vous tenir informé sur la disponibilité des produits que vous souhaitez acheter. Voici comment vous pouvez savoir quand un article en rupture de stock sera de nouveau disponible :

1. Vérifiez la Page du Produit :

   - Rendez-vous sur la page du produit qui est actuellement en rupture de stock.

   - Habituellement, vous verrez un message indiquant que l'article est en rupture de stock et parfois une estimation de la date de réapprovisionnement si disponible.

2. Inscrivez-vous pour les Notifications :

   - Sur la même page produit, recherchez une option pour vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement ou de retour en stock.

   - Cliquez sur cette option et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors automatiquement un e-mail dès que l'article sera de nouveau disponible à l'achat.

3. Suivez les Réseaux Sociaux :

   - alhister.com utilise souvent ses comptes sur les réseaux sociaux pour annoncer les réapprovisionnements et les nouveaux arrivages.

   - Suivez-nous sur Facebook, Instagram ou Twitter pour des mises à jour en temps réel sur les disponibilités des produits.

4. Contactez notre Service Client :

   - Si vous avez besoin d'informations plus spécifiques ou si vous souhaitez vérifier la date exacte de réapprovisionnement d'un produit particulier, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 87 73 97 39 du lindi au samedi de 10H à 18H.

   - Vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@alhister.com ou utiliser notre service de chat en ligne pour discuter directement avec un de nos représentants.

5. Consultez Régulièrement le Site :

   - Revenez régulièrement sur alhister.com et consultez la page du produit en question. Les dates de réapprovisionnement peuvent parfois être mises à jour ou ajustées en fonction des livraisons et des prévisions de stock.

Conseils pour une Meilleure Expérience Client

- Soyez Préparé à Agir Rapidement : Dès que vous recevez la notification de réapprovisionnement par e-mail, assurez-vous de commander rapidement, car les stocks peuvent être limités.

- Utilisez les Alertes : Profitez des notifications par e-mail pour être informé en priorité des réapprovisionnements.

- Explorez des Alternatives : Si un produit est souvent en rupture de stock, explorez des produits similaires ou des options alternatives disponibles sur notre site.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à rester informé et à obtenir vos produits préférés dès qu'ils seront de nouveau disponibles sur alhister.com. Merci de votre fidélité et de votre compréhension !

Lorsque vous passez une commande sur alhister.com, il est important de s'assurer qu'elle a été correctement enregistrée. Voici les étapes simples pour vérifier le statut de votre commande :

1. Confirmation de Commande :

   - Après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir immédiatement un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie lors de votre achat. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception principale.

2. Vérification du Statut sur le Site Web :

   - Connectez-vous à votre compte sur Alhister.com en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

   - Accédez à la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes". Selon la configuration spécifique du site, cette section peut également être intitulée "Historique des Commandes" ou "Suivi de Commande".

3. Statut de la Commande :

   - Trouvez la commande en question dans votre historique ou liste de commandes récentes.

   - Vérifiez le statut de la commande. Les statuts courants incluent "En attente de paiement", "En traitement", "Expédiée" ou "Livrée".

   - Si le statut indique "En attente de paiement", cela signifie généralement que le paiement n'a pas encore été confirmé et que la commande n'est pas encore finalisée.

4. Contactez le Service Client :

   - Si vous ne trouvez pas votre commande dans votre compte ou si vous avez des doutes sur son statut, contactez notre service clientèle au 09 87 73 97 39 du lundi au samedi de 10H à 18H.

   - Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@alhister.com ou utiliser notre service de chat en ligne pour obtenir une assistance immédiate.

Conseils pour une Bonne Gestion des Commandes

- Vérifiez vos Détails : Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que toutes les informations fournies sont correctes, notamment votre adresse de livraison et les détails de paiement.

- Suivi Régulier : Consultez régulièrement le statut de votre commande sur votre compte pour suivre sa progression jusqu'à la livraison.

- Réception de l'E-mail de Confirmation : Assurez-vous de recevoir l'e-mail de confirmation juste après avoir passé votre commande. Cela garantit que votre commande a bien été enregistrée dans notre système.

En suivant ces étapes simples, vous pourrez facilement vérifier si votre commande a été prise en compte sur alhister.com. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et sécurisée.

Chez alhister.com, nous offrons deux options de livraison pratiques pour répondre à vos besoins : la livraison à domicile avec Chronopost et la livraison en point relais avec Mondial Relay. Voici ce que vous devez savoir sur chacune d'elles :

Livraison à Domicile avec Chronopost

Chronopost est notre partenaire pour la livraison rapide et sécurisée à votre domicile. Voici comment fonctionne ce service :

1. Rapidité et Fiabilité :

   - Chronopost assure une livraison rapide dans les délais convenus lors de votre commande.

   - Les colis sont suivis et assurés pour garantir leur sécurité jusqu'à leur destination finale.

2. Suivi de Colis :

   - Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

   - Vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis via le site web de Chronopost.

3. Options de Livraison Flexible :

   - Vous pouvez choisir une date de livraison qui vous convient parmi les options disponibles.

   - Chronopost propose souvent des services complémentaires comme la livraison le samedi ou le soir, selon votre localisation.

Livraison en Point Relais avec Mondial Relay

Pour ceux qui préfèrent récupérer leur colis à un point relais proche de chez eux, Mondial Relay offre une solution pratique :

1. Réseau Étendu de Points Relais :

   - Mondial Relay dispose d'un vaste réseau de points relais à travers la France et l'Europe, ce qui facilite la récupération de votre commande près de chez vous.

2. Flexibilité Horaires :

   - Les points relais sont souvent ouverts en dehors des heures de bureau, vous permettant de retirer votre colis à un moment qui vous convient.

3. Notifications et Suivi Simplifié :

   - Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.

   - Le suivi de votre colis est également disponible en ligne via le site web de Mondial Relay.

Choisissez ce Qui Vous Convient

Lors de votre passage à la caisse sur alhister.com, vous pourrez sélectionner l'option de livraison qui correspond le mieux à vos besoins : Chronopost pour une livraison rapide à domicile ou Mondial Relay pour une récupération pratique en point relais.

Si vous avez des questions supplémentaires sur nos options de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour choisir le mode de livraison le plus approprié, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.

Chez alhister.com, nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients. Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous choisissez :

1. Livraison via Chronopost

Chronopost est notre partenaire pour les livraisons rapides. Voici les détails concernant les frais de livraison avec Chronopost :

- Frais de Livraison : Les frais de livraison via Chronopost dépendent du poids et de la taille de votre colis, ainsi que de la destination de livraison.

- Calcul des Frais : Pour connaître les frais exacts, nous vous recommandons d'ajouter les articles souhaités dans votre panier sur alhister.com et de procéder à la commande. Vous verrez alors les options disponibles ainsi que les frais associés avant de finaliser votre achat.

- Délais de Livraison : Chronopost offre des délais de livraison rapides en général entre 24 à 48 heures selon la destination.

2. Livraison via Mondial Relay (Points Relais)

Mondial Relay propose une solution économique pour les livraisons en points relais. Voici ce que vous devez savoir :

- Frais de Livraison : Les frais de livraison avec Mondial Relay sont généralement moins élevés que ceux de Chronopost. Ils dépendent également du poids et de la taille du colis ainsi que de la destination.

- Calcul des Frais : Lorsque vous sélectionnez Mondial Relay comme option de livraison lors du processus de commande sur alhister.com, les frais exacts seront calculés en fonction de votre commande.

- Délais de Livraison : Les délais de livraison avec Mondial Relay varient en fonction du point relais sélectionné, mais ils sont en général de quelques jours à une semaine pour la France métropolitaine.

Comment Vérifier les Frais de Livraison

Pour connaître précisément les frais de livraison pour votre commande :

- Ajoutez les Produits au Panier : Visitez alhister.com, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier.

- Processus de Commande : Commencez le processus de commande en indiquant votre adresse de livraison. Les options de livraison disponibles ainsi que les frais correspondants seront affichés à cette étape.

- Choisissez Votre Option : Sélectionnez soit Chronopost soit Mondial Relay en fonction de vos préférences de délai et de coût.

Service Client

Si vous avez des questions spécifiques concernant les frais de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour choisir la meilleure option pour votre commande, notre équipe de service client est là pour vous aider :

- Par E-mail : Contactez-nous à hello@alhister.com avec vos questions.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour une assistance instantanée.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente sur alhister.com, et nous espérons que ces informations vous seront utiles pour vos futurs achats en ligne.

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance de savoir quand votre commande arrivera. Voici ce que vous devez savoir sur les options de livraison disponibles :

Chronopost :

Chronopost est notre service de livraison express qui garantit des délais rapides. Voici comment vous pouvez vérifier le jour de livraison estimé avec Chronopost :

1. Suivi de Votre Commande :

   - Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

   - Visitez le site web de Chronopost et entrez ce numéro de suivi pour voir la date estimée de livraison.

   - Chronopost propose souvent une estimation précise du jour de livraison une fois que votre colis est en transit.

2. Contactez le Service Client :

   - Si vous avez des questions spécifiques sur la date de livraison avec Chronopost, notre équipe de service client est là pour vous aider.

   - Envoyez un e-mail à hello@alhister.com ou utilisez notre fonction de chat en ligne pour obtenir des informations détaillées.

Mondial Relay (Points Relais) :

Pour les livraisons via Mondial Relay, voici comment vous pouvez obtenir des informations sur le jour de livraison :

1. Localisation du Point Relais :

   - Lorsque vous choisissez Mondial Relay comme option de livraison, vous pourrez sélectionner un point relais proche de chez vous.

   - Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le point relais sélectionné et les délais estimés.

2. Suivi de Votre Colis :

   - Utilisez le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre colis.

   - Sur le site web de Mondial Relay, entrez ce numéro de suivi pour obtenir des informations sur l'acheminement et la date prévue pour le retrait dans votre point relais.

Conseils pour une Livraison Réussie :

- Vérifiez Vos Informations : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande pour éviter tout retard.

- Suivi Régulier : Utilisez les outils de suivi fournis par Chronopost ou Mondial Relay pour suivre l'évolution de votre livraison.

- Contactez-nous en Cas de Besoin : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la livraison et vous assurer une expérience positive.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour planifier la réception de votre commande. Merci de votre confiance envers alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous comprenons combien il est frustrant de constater qu'un colis est marqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre cette situation :

1. Vérifiez les Détails de Livraison :

   - Tout d'abord, vérifiez l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande. Assurez-vous que l'adresse de livraison indiquée est correcte et correspond à celle où vous vous attendiez à recevoir votre colis.

2. Consultez Votre Entourage :

   - Parfois, les colis peuvent être remis à un voisin ou un membre de votre famille sans votre connaissance. Assurez-vous de vérifier avec les personnes dans votre entourage immédiat pour voir s'ils ont réceptionné le colis pour vous.

3. Attendez un Peu :

   - Il peut arriver que le statut de livraison soit mis à jour avant que le colis ne soit réellement livré. Dans certains cas, cela peut prendre un jour ou deux pour que le colis soit effectivement livré après avoir été marqué comme tel. Patience est souvent la clé dans ce cas.

4. Contactez Chronopost :

   - Si vous avez vérifié les étapes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez directement Chronopost. Ils pourront vous fournir des informations précises sur l'état de livraison et la localisation actuelle de votre colis. Assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous les appelez.

5. Contactez Notre Service Client :

   - En parallèle, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à hello@alhister.com. Nous sommes là pour vous aider et nous pourrons également vérifier le statut de votre commande et ouvrir une enquête si nécessaire.

Ouvrir une Enquête sur la Livraison

Si après avoir suivi ces étapes vous ne parvenez pas à localiser votre colis, nous pouvons ouvrir une enquête de réclamation auprès de Chronopost. Voici comment procéder :

- Contactez Chronopost : Expliquez-leur que votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu. Ils débuteront une procédure d'enquête pour localiser le colis.

- Informez Notre Service Client : Envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre situation et le numéro de suivi de votre commande. Nous travaillerons avec vous et Chronopost pour résoudre cette situation de manière rapide et efficace.

Conseils pour une Meilleure Gestion des Livraisons

- Vérifiez les Détails d'Adresse : Avant de passer une commande, assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète.

- Surveillez les Notifications : Restez à l'affût des notifications de livraison et des mises à jour de statut pour être informé en temps réel de l'avancement de votre commande.

Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps et en bon état. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons ensemble pour résoudre cette situation.

Pour suivre l'acheminement de votre colis depuis alhister.com, suivez ces étapes simples :

1. Connexion à Votre Compte :

   - Rendez-vous sur le site alhister.com et connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez créer un compte en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande.

2. Accès à Vos Commandes :

   - Une fois connecté, accédez à la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes".

   - Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez suivre le colis et cliquez dessus pour obtenir les détails.

3. Suivi du Colis :

   - Sur la page de détails de la commande, vous devriez voir un numéro de suivi de colis. Ce numéro est généralement un lien cliquable qui vous dirigera vers le site du transporteur.

   - Cliquez sur ce numéro de suivi pour être redirigé vers la page de suivi du transporteur.

4. Page de Suivi du Transporteur :

   - Une fois sur la page de suivi du transporteur, vous pourrez voir l'état actuel de votre colis, sa localisation en temps réel et les étapes précédentes et futures de livraison.

Informations Supplémentaires

- Notifications par E-mail : alhister.com envoie souvent des notifications par e-mail avec le lien de suivi dès que votre commande est expédiée. Vérifiez vos e-mails, y compris le dossier de courrier indésirable si nécessaire.

- Service Client : Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou si le lien de suivi n'est pas disponible, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle. Ils seront heureux de vous assister dans le suivi de votre commande.

Conseils pour un Suivi Efficace

- Fréquence de Mise à Jour : Les informations de suivi peuvent parfois ne pas être immédiatement disponibles après l'expédition. Veuillez patienter quelques heures pour que le transporteur mette à jour les informations.

- Contact Direct : Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison, comme des instructions spéciales ou des changements d'adresse, contactez directement le transporteur à l'aide des informations de contact fournies sur leur site web.

En suivant ces étapes simples, vous devriez pouvoir suivre facilement votre colis depuis alhister.com jusqu'à sa livraison chez vous. Merci de faire confiance à Al Hister pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance de vous informer de l'arrivée imminente de votre colis. Voici comment vous serez notifié selon le mode de livraison que vous avez choisi :

Pour les Livraisons via Chronopost :

1. Suivi en Temps Réel :

   - Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi Chronopost.

   - Cliquez sur ce lien pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à votre adresse de livraison.

2. Notifications par E-mail :

   - Chronopost enverra des notifications par e-mail à chaque étape clé de la livraison : préparation, expédition, et arrivée dans l'agence de distribution locale.

   - Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception régulièrement pour ces mises à jour importantes.

3. Prévenance de la Livraison :

   - Avant la livraison, Chronopost vous informera généralement de la date estimée de livraison. Vous pouvez également recevoir un SMS si vous avez choisi cette option lors de la commande.

Pour les Livraisons via Mondial Relay (Points Relais) :

1. Notification par E-mail :

   - Lorsque votre colis arrive au point relais sélectionné, vous recevrez un e-mail de Mondial Relay vous indiquant que votre colis est prêt à être récupéré.

   - Cet e-mail contiendra les détails du point relais, y compris son adresse et ses heures d'ouverture.

2. Suivi de Colis :

   - Avant que votre colis n'arrive au point relais, vous pouvez suivre son statut via le lien de suivi fourni par alhister.com après l'expédition.

   - Mondial Relay met à jour régulièrement les informations sur l'acheminement de votre colis jusqu'à sa destination finale.

3. Récupération du Colis :

   - Assurez-vous de récupérer votre colis dans les délais spécifiés par le point relais. Apportez une pièce d'identité valide pour pouvoir retirer votre colis en toute sécurité.

Conseils pour une Réception Sans Problème :

- Vérifiez Votre Boîte de Réception : Gardez un œil sur vos e-mails pour les notifications de suivi et d'arrivée de votre colis.

- Prévoyez la Récupération : Pour les livraisons en points relais, vérifiez les heures d'ouverture du point relais choisi et récupérez votre colis dès que possible.

- Contactez le Service Client : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre colis, notre équipe de service client est là pour vous aider.

Nous espérons que ces informations vous permettront de suivre et de recevoir votre colis de manière efficace. Merci de choisir alhister.com pour vos achats en ligne !

Un point relais Mondial Relay est un service pratique qui permet d'expédier et de recevoir des colis via un réseau de commerçants partenaires. Voici ce que vous devez savoir :

1. Réseau de Commerçants Partenaires :

   - Mondial Relay collabore avec divers commerces de proximité, tels que des supermarchés, des boutiques de quartier, des stations-service, etc., qui agissent comme points relais. Ces partenaires offrent une alternative pratique à la livraison à domicile.

2. Fonctionnement :

   - Lorsque vous choisissez un point relais Mondial Relay comme option de livraison, votre colis sera envoyé vers le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande en ligne.

   - Une fois que votre colis est arrivé au point relais, vous recevrez un message ou un e-mail vous informant de sa disponibilité. Vous aurez alors un délai spécifié pour venir récupérer votre colis.

3. Avantages :

   - Flexibilité : Les points relais Mondial Relay offrent des horaires d'ouverture étendus, souvent en soirée et le week-end, ce qui vous permet de récupérer votre colis à un moment qui vous convient.

   - Accessibilité : Avec des milliers de points relais à travers la France et l'Europe, vous pouvez trouver facilement un point relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.

   - Simplicité : La procédure de retrait est généralement simple et rapide. Il vous suffit de présenter une pièce d'identité valide et le numéro de suivi de votre colis pour le récupérer.

4. Utilisation :

   - Lors de votre commande en ligne, choisissez l'option de livraison en point relais Mondial Relay et sélectionnez le point relais de votre choix parmi ceux disponibles dans votre région.

   - Assurez-vous de suivre le suivi de votre colis pour connaître son statut et sa disponibilité au point relais.

Pourquoi Choisir Mondial Relay ?

Mondial Relay est une option prisée pour plusieurs raisons :

- Économique : Les frais de livraison en point relais sont souvent moins élevés que ceux de la livraison à domicile.

- Écologique : Réduire le nombre de livraisons à domicile contribue à réduire l'empreinte carbone.

- Pratique : Vous pouvez gérer vos livraisons selon votre emploi du temps et éviter les tentatives de livraison manquées.

En résumé, les points relais Mondial Relay représentent une solution efficace et pratique pour recevoir vos colis, offrant souplesse, accessibilité et simplicité dans le processus de livraison.

Chez alhister.com, nous offrons des options de livraison flexibles pour nos clients à travers l'Europe, y compris la France. Voici comment vous pouvez choisir la méthode de livraison qui vous convient le mieux :

1. Livraison en France avec Chronopost :

   - Nous collaborons avec Chronopost pour assurer des livraisons rapides et sécurisées en France. Lors du processus de commande, sélectionnez l'option de livraison Chronopost pour recevoir votre colis à domicile ou en point relais selon votre préférence.

2. Livraison en Europe avec Chronopost :

   - Pour nos clients en Europe (en dehors de la France), nous proposons également la livraison avec Chronopost. Cela garantit que votre commande arrive rapidement et en bon état à l'adresse de votre choix.

3. Livraison en Point Relais avec Mondial Relay :

   - Si vous préférez retirer votre commande dans un point relais, nous collaborons avec Mondial Relay pour vous offrir cette option pratique à travers la France et d'autres pays européens. Vous pourrez sélectionner le point relais le plus proche lors du processus de commande.

Comment Choisir Votre Option de Livraison

- Lorsque vous passez commande sur alhister.com, vous aurez l'occasion de sélectionner votre méthode de livraison préférée à l'étape de la finalisation de l'achat.

- Assurez-vous de choisir la région ou le pays correct lors de la sélection pour voir les options de livraison disponibles dans votre zone.

Service Client et Suivi de Commande

- Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison internationale ou si vous souhaitez suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

- Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@alhister.com ou via notre chat en ligne disponible sur le site pour une assistance immédiate.

Conseils pour une Livraison Internationale Sans Stress

- Vérifiez les Délais de Livraison : Les délais peuvent varier en fonction de la destination. Consultez les informations fournies lors de la commande pour une estimation précise.

- Mettez à Jour Vos Informations : Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes pour éviter tout problème de livraison.

Chez alhister.com, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat en ligne agréable et sans souci, peu importe où vous vous trouvez en Europe. Merci de faire confiance à notre service de livraison pour vos besoins internationaux !

Chez Al Hister, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans faille. Une fois que vos colis sont expédiés, ils sont pris en charge par notre partenaire de livraison et notre équipe logistique ne peut plus intervenir directement. 

Si votre commande rencontre des retards lors de la livraison, nous vous recommandons de contacter en premier lieu le transporteur. Il sera en mesure de reprogrammer une nouvelle livraison afin que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible.

Dans le cas où votre commande serait perdue pendant l'acheminement, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service clientèle. Veuillez confirmer votre adresse de livraison avec eux. Notre équipe se chargera de déposer une réclamation auprès du transporteur et procédera à une nouvelle commande pour vous.

Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème rapidement et efficacement. Merci de votre compréhension et de votre confiance en Al Hister.

Chez alhister.com, nous comprenons que parfois des situations imprévues peuvent survenir avec les livraisons. Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur, cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que des tentatives de livraison infructueuses, une adresse incorrecte ou toute autre difficulté rencontrée par le service de livraison.

Étapes à Suivre :

1. Notification de Retour :

   - Vous recevrez généralement une notification par e-mail ou par SMS indiquant que votre colis a été renvoyé à l'expéditeur. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour toute communication de ce type.

2. Vérification des Informations :

   - Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète. Parfois, des erreurs typographiques simples peuvent entraîner des retours.

3. Contact avec le Service Client :

   - Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe de service client est là pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

   - Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@alhister.com en incluant votre numéro de commande et les détails de votre adresse de livraison correcte.

4. Réexpédition ou Remboursement :

   - Selon la raison du retour et une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous discuterons des options disponibles avec vous.

   - Nous pourrons organiser une réexpédition vers l'adresse correcte ou, si nécessaire, procéder au remboursement de votre commande.

Prévention pour l'Avenir :

- Vérification des Détails d'Adresse : Avant de passer une commande, assurez-vous que toutes les informations d'adresse sont correctes et à jour.

- Suivi de Votre Commande : Utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre l'acheminement de votre colis et être au courant des tentatives de livraison.

Assistance Continue :

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. En cas de problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre la situation le plus rapidement possible.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Merci de votre confiance en alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous nous efforçons de vous offrir un service d'expédition efficace et fiable pour répondre à vos besoins en France et en Europe. Voici comment nous gérons les envois :

1. Bureaux à Lyon :

   - Nos bureaux principaux et notre centre logistique sont situés à Lyon. C'est ici que nous préparons et traitons vos commandes avec soin avant de les expédier.

2. Chronopost pour la France et l'Europe :

   - Pour nos clients en France et à travers l'Europe, nous avons choisi Chronopost comme partenaire d'expédition principal. Chronopost est reconnu pour ses services rapides et sécurisés, assurant une livraison dans les meilleurs délais.

3. Points Relais par Mondial Relay :

   - Nous comprenons l'importance de la flexibilité dans la réception de vos colis. C'est pourquoi nous collaborons avec Mondial Relay pour offrir des options de points relais pratiques en France et dans plusieurs pays européens. Cela vous permet de récupérer vos commandes à des heures et endroits qui vous conviennent le mieux.

Nos Engagements en Matière d'Expédition

- Sécurité et Rapidité : Nous mettons un point d'honneur à assurer la sécurité de vos colis et à respecter les délais de livraison convenus.

- Suivi Simplifié : Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi vous permettant de suivre facilement l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

- Service Client Réactif : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition et la livraison de vos commandes.

Contactez-nous pour Plus d'Informations

Pour toute question supplémentaire sur nos méthodes d'expédition ou pour obtenir de l'aide concernant une commande en cours, n'hésitez pas à nous contacter :

- Par E-mail : Envoyez-nous un message à hello@alhister.com en précisant votre numéro de commande.

- Par Téléphone : Appelez notre service clientèle au 09 39 73 97 39 du lundi au samedi, de 10H à 18H.

Nous vous remercions de votre confiance envers alhister.com pour vos achats en ligne. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, de la commande à la livraison !

Nous comprenons que le refus d’un paiement peut être frustrant. Pour vous aider à résoudre ce problème rapidement et poursuivre vos achats sur alhister.com, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez les Informations de Paiement :

   - Assurez-vous que toutes les informations de paiement que vous avez saisies sont correctes. Cela inclut le numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité (CVV) et l’adresse de facturation.

   - Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, vérifiez que votre carte n’a pas expiré et que vous avez suffisamment de fonds disponibles.

2. Utilisez une Autre Méthode de Paiement :

   - alhister.com propose plusieurs options de paiement. Essayez d’utiliser uane autre carte de crédit/débit ou un autre mode de paiement comme PayPal, Apple Pay.

   - Parfois, les problèmes de paiement peuvent être spécifiques à une carte ou à une méthode, donc une alternative peut souvent résoudre le problème.

3. Contactez Votre Banque ou Émetteur de Carte :

   - Votre banque ou émetteur de carte peut refuser le paiement pour diverses raisons, comme des limitations de sécurité ou des politiques internes.

   - Appelez votre banque pour vérifier s’il y a des restrictions sur votre compte ou pour autoriser le paiement à alhister.com.

4. Effacez le Cache de Votre Navigateur et Réessayez :

   - Parfois, des problèmes techniques liés à votre navigateur peuvent affecter les transactions en ligne. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur ou essayez de faire votre achat depuis un autre navigateur ou appareil.

5. Vérifiez Votre Connexion Internet :

   - Assurez-vous que vous avez une connexion Internet stable. Les interruptions de connexion peuvent entraîner des erreurs lors du traitement des paiements.

6. Réessayez Après un Certain Temps :

   - Si vous avez vérifié toutes les informations et essayé d'autres méthodes sans succès, attendez quelques minutes et réessayez. Parfois, les problèmes peuvent être temporaires.

Contacter le Service Client

Si votre paiement est toujours refusé après avoir suivi ces étapes, notre équipe de service client est prête à vous assister :

- Par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com avec les détails de votre commande et les problèmes rencontrés.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

Conseils pour des Paiements en Ligne Réussis

- Mettre à Jour Vos Détails Bancaires : Assurez-vous que vos informations bancaires sont toujours à jour pour éviter les refus de paiement.

- Activer les Notifications Bancaires : Activez les notifications SMS ou e-mail de votre banque pour être informé instantanément en cas de problème avec une transaction.

- Vérifier les Politiques de Sécurité : Certaines banques peuvent exiger des étapes supplémentaires de vérification pour les paiements en ligne. Assurez-vous d’avoir complété toutes les vérifications nécessaires.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à résoudre votre problème de paiement et à finaliser votre achat. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux. Si vous avez été facturé deux fois pour la même commande, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème rapidement :

1. Vérifier Vos Relevés Bancaires :

   - Avant de contacter notre service client, assurez-vous que les deux transactions apparaissent bien sur votre relevé bancaire ou sur votre historique de transactions en ligne.

2. Accéder à Votre Compte sur alhister.com :

   - Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Allez dans la section "Mes Commandes" pour vérifier l'état de votre commande et les montants facturés.

3. Préparer les Informations Nécessaires :

   - Notez les détails de la commande concernée, y compris le numéro de commande, la date de l'achat et les montants facturés.

   - Prenez des captures d'écran ou des photos de vos relevés bancaires montrant la double facturation.

4. Contacter le Service Client :

   - Par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com en incluant les détails de votre commande, les preuves de double facturation et une description claire du problème.

   - Par téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H. Ayez vos informations à portée de main pour accélérer le processus.

   - Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un représentant. Expliquez la situation et fournissez les détails nécessaires.

5. Attendre la Résolution :

   - Une fois que vous avez contacté notre service client, un représentant examinera votre cas et vous informera des étapes suivantes.

   - Nous traiterons votre demande de remboursement dès que possible. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement effectué.

6. Suivi et Confirmation :

   - Si vous ne recevez pas de réponse sous 48 heures, n'hésitez pas à relancer votre demande en utilisant l'un des moyens de contact ci-dessus.

   - Vérifiez régulièrement votre compte bancaire pour confirmer le remboursement.

Prévenir les Problèmes Futurs

- Vérifiez toujours vos commandes : Avant de finaliser une commande, assurez-vous que tous les détails sont corrects pour éviter des erreurs de facturation.

- Surveillez vos transactions : Gardez un œil sur vos relevés bancaires pour détecter rapidement toute anomalie.

- Mettre à jour vos Informations de Paiement : Assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour dans votre compte alhister.com pour éviter des erreurs de traitement.

Nous nous excusons pour tout désagrément causé par cette double facturation et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement pour vous. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous aimons récompenser nos clients fidèles avec des coupons et des codes de réduction. Pour vous assurer de bénéficier de vos réductions, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accéder à Notre Site :

   - Rendez-vous sur notre site web alhister.com et parcourez notre catalogue pour ajouter les articles souhaités à votre panier.

2. Ajouter des Articles à Votre Panier :

   - Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et cliquez sur "Ajouter au panier".

   - Une fois vos articles ajoutés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page pour accéder à votre panier.

3. Vérifier Votre Panier :

   - Dans la page de votre panier, vous pouvez vérifier les articles que vous avez sélectionnés, ainsi que les quantités.

   - Si tout est correct, cliquez sur "Procéder au paiement" pour continuer.

4. Entrer Vos Informations :

   - Entrez vos informations de livraison et de contact si vous n'êtes pas déjà connecté.

   - Si vous avez déjà un compte, connectez-vous pour accéder plus rapidement à vos informations enregistrées.

5. Appliquer Votre Coupon/Code de Réduction :

   - Une fois sur la page de paiement, recherchez la case intitulée "Code de réduction" ou "Coupon".

   - Entrez votre code dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer" ou "OK".

   - Le montant de la réduction sera automatiquement déduit du total de votre commande si le code est valide.

6. Finaliser Votre Commande :

   - Vérifiez le montant total après application de la réduction pour vous assurer qu'il a été correctement ajusté.

   - Choisissez votre mode de paiement préféré et complétez les informations nécessaires.

   - Cliquez sur "Commander" ou "Finaliser la commande" pour terminer votre achat.

Conseils Supplémentaires

- Vérifiez la Validité du Code : Assurez-vous que votre code de réduction est toujours valide et respectez les conditions d’utilisation (dates de validité, minimum d'achat, etc.).

- Un Code par Commande : Notez que la plupart des codes de réduction ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par commande. Vérifiez bien avant d’appliquer un autre code.

- Majuscules et Minuscules : Les codes de réduction sont souvent sensibles à la casse. Entrez le code exactement tel qu'il vous a été donné.

- Problèmes Techniques : Si votre code ne fonctionne pas, vérifiez que vous n'avez pas de faute de frappe. Si le problème persiste, contactez notre service client pour assistance.

Contactez Notre Service Client

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de votre coupon ou de votre code de réduction, notre équipe de service client est prête à vous aider :

- Par E-mail : Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com avec les détails de votre code et votre numéro de commande.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à profiter pleinement de vos réductions sur alhister.com. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et agréable. Voici tout ce que vous devez savoir sur les frais de douane et les taxes d'importation pour les livraisons effectuées par Chronopost et en points relais (Mondial Relay) en France et en Europe.

Livraisons en France

Chronopost :

- Pour les livraisons en France, les achats effectués sur alhister.com n'entraînent généralement pas de frais de douane supplémentaires. 

- Tous les prix affichés incluent la TVA applicable, ce qui signifie qu'aucune taxe supplémentaire ne sera exigée à la livraison.

Mondial Relay (Points Relais) :

- Les livraisons en points relais Mondial Relay suivent les mêmes règles que les livraisons à domicile. Les prix incluent la TVA, et aucun frais de douane ne s'applique pour les envois nationaux.

Livraisons en Europe

Chronopost :

- Pour les pays de l'Union Européenne (UE), les prix affichés sur alhister.com incluent la TVA du pays de destination.

- Il n'y a généralement pas de frais de douane pour les livraisons au sein de l'UE, car il s'agit d'un marché unique.

- Pour les pays hors UE, des frais de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et peuvent varier en fonction des régulations locales.

Mondial Relay (Points Relais) :

- Les livraisons en points relais dans les pays de l'UE suivent les mêmes règles que les livraisons à domicile. Les prix incluent la TVA, et il n'y a généralement pas de frais de douane.

- Pour les pays hors UE, des frais de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer, et ces frais seront à la charge du client.

Informations Complémentaires

- Responsabilité du Client : Il est de la responsabilité du client de payer tous les frais de douane et taxes d'importation qui peuvent être exigés par les autorités locales.

- Dédouanement : En cas de frais de douane, Chronopost et Mondial Relay peuvent gérer le processus de dédouanement pour vous, mais cela peut entraîner des délais supplémentaires.

- Notification : Si des frais supplémentaires sont dus, vous serez contacté par le transporteur (Chronopost ou Mondial Relay) pour le paiement de ces frais avant la livraison finale.

Conseils pour Minimiser les Frais de Douane

- Regroupement des commandes : Si vous achetez plusieurs articles, essayez de regrouper vos achats en une seule commande pour potentiellement réduire les frais de dédouanement.

- Connaître les Règles Locales : Familiarisez-vous avec les régulations douanières et fiscales de votre pays pour éviter toute surprise à la livraison.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe de service client est à votre disposition :

- Par E-mail : hello@alhister.com

- Par téléphone : 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur le site pour obtenir une réponse rapide.

Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre les frais de douane et les taxes d'importation pour vos achats sur alhister.com. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en shopping en ligne !

Bienvenue sur alhister.com, votre destination en ligne pour des produits de qualité et un service client exceptionnel. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Pour cela, nous offrons une variété de modes de paiement pour répondre à vos préférences et besoins. Voici les options de paiement disponibles sur notre site :

1. Cartes Bancaires

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ce qui vous permet de payer en toute sécurité et commodité. Les cartes bancaires acceptées incluent :

- Visa

- MasterCard

- American Express

- Discover

Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire, vous serez invité à entrer les informations de votre carte sur notre page de paiement sécurisée. Vos données sont protégées par des protocoles de sécurité de haut niveau pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos transactions.

2. PayPal

Pour ceux qui préfèrent utiliser PayPal, nous offrons également cette option. PayPal est une méthode de paiement en ligne sécurisée qui vous permet de payer en utilisant votre compte PayPal. Les avantages de PayPal incluent :

- Sécurité accrue : Vos informations financières ne sont jamais partagées avec le vendeur.

- Rapidité et commodité : Payez rapidement sans avoir à entrer vos informations de carte à chaque achat.

3. Apple Pay

Pour les utilisateurs d'Apple, nous acceptons Apple Pay. Cette méthode de paiement mobile vous permet d'effectuer des achats de manière simple et sécurisée directement depuis votre iPhone, iPad ou Mac. Apple Pay offre :

- Sécurité : Utilise des fonctionnalités de sécurité avancées intégrées à vos appareils Apple.

- Facilité d'utilisation : Payez avec un simple contact ou regard grâce à Face ID ou Touch ID.

4. Klarna

Nous collaborons avec Klarna pour vous offrir des options de paiement flexibles. Avec Klarna, vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement, y compris :

- Payez maintenant : Réglez votre achat immédiatement.

- Payez plus tard : Recevez vos produits et payez plus tard.

- Paiements échelonnés : Divisez le coût de votre achat en plusieurs versements mensuels.

Klarna vous permet de gérer vos finances de manière plus flexible, en adaptant les paiements à votre budget.

Comment Sélectionner Votre Mode de Paiement

Lors de votre passage en caisse, vous verrez les options de paiement disponibles. Suivez simplement ces étapes :

1. Ajoutez vos produits au panier et passez à la caisse.

2. Entrez vos informations de livraison et choisissez votre méthode de livraison.

3. Sélectionnez votre mode de paiement parmi les options listées.

4. Suivez les instructions spécifiques à la méthode de paiement choisie pour finaliser votre achat.

Sécurité des Transactions

Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles et financières. Vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que vos données sont sécurisées.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les méthodes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client :

- Par E-mail : hello@alhister.com

- Par Téléphone : 09 87 73 97 39.

- Par Chat en Ligne : Disponible sur notre site pour une assistance immédiate.

Merci de choisir alhister.com pour vos achats en ligne. Nous nous réjouissons de vous servir et de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Sécurité de Vos Achats sur alhister.com

Chez alhister.com, la sécurité de vos informations personnelles et financières est notre priorité absolue. Nous savons combien il est important pour nos clients de pouvoir effectuer leurs achats en ligne en toute confiance. Voici pourquoi vos achats sur alhister.com sont totalement sécurisés :

1. Plateforme Shopify : Une Référence en Matière de Sécurité

alhister.com est hébergé sur Shopify, l'une des plateformes de commerce électronique les plus réputées au monde. Shopify utilise des technologies de pointe pour garantir la sécurité des transactions et des données personnelles.

2. Certificat SSL : Chiffrement de Vos Données

Notre site est protégé par un certificat SSL (Secure Sockets Layer), qui assure le chiffrement de toutes les informations transmises entre votre navigateur et notre serveur. Cela signifie que vos données personnelles, y compris les informations de carte de crédit, sont cryptées et protégées contre toute interception ou accès non autorisé.

3. Conformité PCI-DSS : Normes de Sécurité Rigoureuses

alhister.com est conforme aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ces normes internationales sont conçues pour protéger les informations des cartes de paiement et assurer un environnement de paiement sécurisé.

4. Protection des Données Personnelles

Nous respectons strictement les réglementations sur la protection des données personnelles, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe. Vos informations sont collectées et utilisées de manière transparente et sécurisée, avec votre consentement explicite.

5. Système de Détection de Fraude

Nous utilisons des systèmes de détection de fraude avancés pour surveiller les transactions suspectes et protéger votre compte contre toute activité non autorisée. En cas de détection de comportements inhabituels, nous prenons des mesures immédiates pour sécuriser vos informations.

6. Options de Paiement Sécurisées

alhister.com propose des options de paiement sûres et fiables, telles que les cartes de crédit, PayPal, et d'autres services de paiement sécurisés. Chaque option est dotée de mesures de sécurité supplémentaires pour garantir la protection de vos données financières.

7. Support Client Disponible et Réactif

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant la sécurité de vos achats. Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@alhister.com, par téléphone au 09 87 73 97 39, ou via notre chat en ligne.

Conseils pour une Navigation Sécurisée :

- Mettez à jour votre Navigateur : Utilisez toujours la dernière version de votre navigateur pour bénéficier des dernières mises à jour de sécurité.

- Vérifiez les Signes de Sécurité : Assurez-vous que l'URL de notre site commence par "https://" et qu'un cadenas est affiché dans la barre d'adresse.

- Utilisez des Mots de Passe Forts : Protégez votre compte avec un mot de passe unique et complexe.

Nous espérons que ces informations vous rassureront sur la sécurité de vos achats sur alhister.com. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en ligne, et nous nous engageons à continuer à améliorer nos mesures de sécurité pour vous offrir une expérience d'achat sans souci.

Chez alhister.com, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable et sans tracas que possible. Nous comprenons que des retours peuvent être nécessaires et nous avons simplifié ce processus pour vous. Voici les informations concernant le délai de traitement de votre retour :

Délai de Traitement des Retours

Une fois que nous avons reçu votre retour, le délai de traitement est de 7 jours ouvrés. Voici comment se déroule le processus :

1. Réception de votre Retour :

   - Dès que nous recevons votre article retourné, notre équipe de traitement des retours commence le processus d'inspection. Vous recevrez une notification par e-mail confirmant la réception de votre retour.

2. Inspection et Validation :

   - Nos experts vérifient que l'article retourné est conforme à notre politique de retour, c'est-à-dire dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

   - Ce processus peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.

3. Approbation du Retour :

   - Une fois l'inspection terminée, nous approuvons le retour et procédons au remboursement ou à l'échange selon votre demande initiale.

   - Vous serez informé par e-mail de l'approbation de votre retour et du commencement du processus de remboursement ou d'échange.

4. Remboursement ou Échange :

   - Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci sera traité dans un délai de 4 jours ouvrés après l'approbation de votre retour.

   - Si vous avez demandé un échange, nous expédierons le nouvel article dans les 4 jours ouvrés suivant l'approbation de votre retour et vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

Suivi de Votre Retour

Pour suivre le statut de votre retour, connectez-vous à votre compte sur Alhister.com et accédez à la section "Mes Retours" ou contactez notre service client pour toute question supplémentaire.

Contactez Notre Service Client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous assister :

- Par E-mail : Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com avec votre numéro de commande et les détails de votre retour.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

Conseils pour un Retour Réussi

- Suivez les instructions de retour : Assurez-vous de bien suivre les instructions fournies dans notre politique de retour pour éviter tout retard dans le traitement.

- Emballez correctement votre article : utilisez l'emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

Nous espérons que ces informations vous aideront à comprendre le processus de retour et le délai de traitement sur alhister.com. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si vous avez besoin d'échanger un article, nous avons simplifié le processus pour vous. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un échange :

1. Accéder à Votre Compte :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande.

2. Accéder à Vos Commandes :

   - Une fois connecté, allez dans la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes" du site.

   - Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez échanger.

3. Initiation de l'Échange :

   - Cliquez sur l'option "Demander un Échange" à côté de l'article concerné.

   - Choisissez la raison de l'échange parmi les options proposées (taille incorrecte, couleur incorrecte, etc.).

   - Sélectionnez le nouvel article ou la nouvelle taille/couleur que vous souhaitez recevoir en échange.

4. Vérification et Confirmation :

   - Vérifiez les détails de votre demande d'échange pour vous assurer que tout est correct.

   - Cliquez sur "Confirmer l'Échange". Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre demande d'échange.

5. Retour de l'Article Initial :

   - Emballez soigneusement l'article que vous souhaitez échanger. Assurez-vous qu'il est dans son état original, avec toutes les étiquettes et emballages.

   - Suivez les instructions de retour fournies dans l'e-mail de confirmation, y compris l'impression de l'étiquette de retour prépayée (le cas échéant).

   - Déposez le colis à l'endroit indiqué (bureau de poste, point de collecte, etc.).

6. Réception et Traitement de l'Échange :

   - Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'acceptation de votre échange.

   - Le nouvel article sera expédié à l'adresse de livraison indiquée dans votre compte. Vous recevrez un e-mail de notification avec les informations de suivi une fois l'article expédié.

Contacter le Service Client

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus d'échange, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider :

- Par E-mail : Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande d'échange.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

Conseils pour un Échange Réussi

- Vérifiez Toujours Vos Informations : Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que la taille, la couleur et les autres spécifications sont correctes.

- Conservez l'Emballage d'Origine : Gardez l'emballage et les étiquettes de l'article en bon état pour faciliter le processus de retour et d'échange.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à effectuer un échange facilement et sans tracas. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction totale avec vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement. Voici les étapes à suivre pour obtenir un remboursement :

1. Vérifiez Notre Politique de Retour

Avant de demander un remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour (politique de retour) pour vous assurer que votre commande est éligible. Les points clés de notre politique incluent :

   - Les retours doivent être demandés dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

   - Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

   - Certains articles, tels que ceux en promotion ou personnalisés, peuvent ne pas être éligible pour un retour.

2. Préparez les Informations Nécessaires

Pour accélérer le processus de remboursement, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :

   - Numéro de commande

   - Adresse e-mail utilisée pour la commande

   - Motif du retour

3. Soumettez une Demande de Retour

   - Connectez-vous à votre compte sur Alhister.com.

   - Allez dans la section "Mes Commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

   - Cliquez sur "Demander un Retour" ou "Retourner un Article".

   - Remplissez le formulaire de demande de retour avec les informations requises et soumettez-le.

4. Attendez l'Autorisation de Retour

   - Une fois votre demande soumise, notre équipe examinera votre demande et vous enverra une autorisation de retour par e-mail avec des instructions détaillées sur la façon de retourner vos articles.

   - Veuillez attendre notre confirmation avant de renvoyer les articles.

5. Retournez les Articles

   - Suivez les instructions fournies dans l'e-mail d'autorisation de retour pour renvoyer les articles.

   - Utilisez une méthode d'expédition traçable pour éviter toute perte ou retard. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf indication contraire dans notre politique de retour.

6. Traitement du Remboursement

   - Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

   - Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Contactez Notre Service Client

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors du processus de retour, notre équipe de service client est là pour vous aider :

   - Par E-mail : Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com avec votre numéro de commande et une brève description de votre problème.

   - Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

   - Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

Nous nous engageons à rendre le processus de remboursement aussi simple et rapide que possible pour garantir votre satisfaction totale avec nos services. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cependant, si vous recevez un article défectueux, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Préparation des Informations

Avant de nous contacter, veuillez préparer les informations suivantes :

- Votre numéro de commande.

- Une description détaillée du défaut de l'article.

- Des photos claires du défaut et de l'emballage de l'article.

Étape 2 : Contactez notre Service Client

Par E-mail :

- Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com avec les informations préparées. 

- Assurez-vous d'inclure des photos du défaut et de l'emballage pour que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Par Téléphone :

- Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Ayez votre numéro de commande et les détails du défaut prêts pour une assistance rapide.

Par Chat en Ligne :

- Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

- Préparez les informations nécessaires à l'avance.

Étape 3 : Traitement de votre Réclamation

Une fois que vous avez contacté notre service client :

1. Analyse de la Réclamation :

   - Notre équipe examinera les informations fournies et les photos du produit défectueux.

   - Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires si nécessaire.

2. Solution Proposée :

   - Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :

     - Échange de l'Article : Nous enverrons un nouvel article en remplacement.

     - Remboursement : Si vous préférez, nous pouvons procéder à un remboursement de l'article défectueux.

Étape 4 : Retour de l'Article Défectueux

Selon notre politique de retour, il pourrait être nécessaire de retourner l'article défectueux. Voici comment faire :

Livraison par Chronopost :

- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

- Emballez l'article soigneusement et apposez l'étiquette de retour.

- Déposez le colis dans le point Chronopost le plus proche.

Livraison en Points Relais avec Mondial Relay :

- Nous vous fournirons une étiquette de retour Mondial Relay.

- Emballez l'article soigneusement et apposez l'étiquette de retour.

- Déposez le colis dans le point relais Mondial Relay le plus proche.

Conseils pour Prévenir les Problèmes

- Vérifiez les Produits dès Réception : Examinez soigneusement vos articles dès leur réception pour détecter tout défaut.

- Conservez les Emballages : Gardez l'emballage original jusqu'à ce que vous soyez certain que les articles sont en bon état.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Notre objectif est de garantir votre satisfaction à chaque achat sur alhister.com. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance d'une politique de retour transparente et pratique pour nos clients. Voici comment nous gérons les frais de retour en fonction des méthodes de livraison :

Retours pour les Livraisons par Chronopost :

1. Frais de Retour :

   - Les frais de retour pour les commandes livrées par Chronopost sont pris en charge par alhister.com si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.).

   - Si le retour est volontaire (changement d'avis du client), les frais de retour peuvent être à la charge du client. Cependant, nous offrons parfois des promotions où les frais de retour sont gratuits pendant une période spécifique.

2. Procédure de Retour :

   - Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur alhister.com et accédez à la section "Mes Commandes".

   - Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour prépayée, si disponible.

3. Contactez Notre Service Client :

   - Si vous avez des questions sur les frais de retour ou si vous souhaitez obtenir une étiquette de retour prépayée, notre service client est disponible pour vous aider par e-mail à hello@alhister.com ou par téléphone au 09 87 73 97 39.

Retours pour les Livraisons en Points Relais avec Mondial Relay :

1. Frais de Retour :

   - Pour les commandes livrées en points relais avec Mondial Relay, les frais de retour peuvent également être pris en charge par alhister.com dans les mêmes conditions que pour les livraisons par Chronopost.

   - Les détails spécifiques seront précisés dans les instructions de retour fournies lors de la demande de retour en ligne.

2. Procédure de Retour :

   - Utilisez le formulaire de retour disponible sur notre site web pour indiquer l'article que vous souhaitez retourner et sélectionnez l'option de retour en points relais avec Mondial Relay, le cas échéant.

Garantie de Satisfaction Client

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat chez alhister.com aussi fluide que possible. Si vous avez des préoccupations concernant les frais de retour ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour.

Nous vous remercions de votre confiance en alhister.com pour vos achats en ligne et nous espérons que ces informations vous seront utiles. Nous attendons avec impatience de continuer à vous servir avec excellence.

Chez alhister.com, nous nous engageons à assurer votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Notre politique de retour est conçue pour être simple et pratique, afin de vous offrir tranquillité d'esprit lorsque vous effectuez des achats sur notre site.

Conditions Générales de Retour :

1. Délai de Retour :

   - Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

2. État des Produits :

   - Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes intactes.

3. Processus de Retour :

   - Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur alhister.com et accédez à la section "Mes Commandes".

   - Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour remplir le formulaire de retour en ligne.

4. Frais de Retour :

   - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

5. Remboursement :

   - Dès réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.

   - Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de la politique de votre institution financière.

Politique pour les Produits Défectueux ou Endommagés

- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement après réception à l'adresse hello@alhister.com. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour le retour et le remplacement ou le remboursement de l'article.

Contactez Notre Service Client

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour ou pour obtenir de l'aide lors du processus de retour, notre équipe de service client est disponible pour vous assister :

- Par E-mail : Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com en précisant votre numéro de commande et votre demande.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

Nous espérons que cette politique de retour claire et transparente contribuera à rendre votre expérience d'achat sur alhister.com agréable et sans souci. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos besoins en ligne !

Chez alhister.com, nous nous engageons à fournir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé, suivez ces étapes pour résoudre la situation rapidement :

1. Vérifier la Commande :

   - Assurez-vous que l'article reçu ne fait pas partie d'une commande récente que vous avez passée. Parfois, les commandes peuvent être fractionnées en plusieurs colis.

2. Vérifier les Informations d'Expédition :

   - Vérifiez l'étiquette d'expédition sur le colis pour confirmer s'il est adressé à votre nom et à votre adresse.

3. Contacter Notre Service Client :

   - Si l'article ne correspond à aucune de vos commandes, contactez immédiatement notre service client. Voici comment nous joindre :

     - Par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com en indiquant votre numéro de commande (si applicable), une description de l'article reçu, et vos coordonnées.

     - Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

     - Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour une assistance instantanée.

4. Ne Pas Utiliser l'Article :

   - Pour faciliter le retour, conservez l'article dans son emballage d'origine. Ne l'utilisez pas si vous prévoyez de le retourner.

5. Procédure de Retour :

   - Notre équipe vous guidera sur la procédure de retour. Vous pourriez avoir besoin de nous retourner l'article à nos frais, selon la politique en vigueur.

6. Résolution Rapide :

   - Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rapidement et de manière satisfaisante. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus de retour et de remboursement si nécessaire.

Assurance Qualité

Chez alhister.com, nous nous excusons pour tout inconvénient causé par cette situation. Nous prenons très au sérieux la précision de nos commandes et nous travaillons activement pour prévenir de telles erreurs à l'avenir.

Conseils pour les Clients

- Vérifiez Vos Commandes : Toujours vérifier soigneusement vos commandes dès réception pour éviter des erreurs.

- Contactez-nous Rapidement : Si quelque chose ne semble pas correct, contactez notre service client dès que possible pour une assistance immédiate.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pendant que nous rectifions cette situation. Merci de votre confiance en alhister.com pour vos besoins d'achat en ligne.

Chez alhister.com, nous nous engageons à assurer votre satisfaction complète. Si vous avez besoin d'un remboursement pour votre commande, voici comment procéder :

1. Demande de Remboursement :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Accédez à la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes" pour trouver la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.

2. Sélectionner la Commande :

   - Identifiez la commande concernée et cliquez sur "Détails" ou "Voir les détails".

3. Initier le Remboursement :

   - Recherchez l'option "Demander un remboursement" ou "Retourner les articles" selon la politique de retour d'Alhister.com.

   - Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et spécifiez la raison du remboursement.

4. Validation de la Demande :

   - Votre demande de remboursement sera examinée par notre équipe. Assurez-vous que les articles retournés respectent nos conditions de retour et sont dans leur état d'origine.

5. Traitement du Remboursement :

   - Une fois que votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

   - Vous recevrez une notification par e-mail confirmant que le remboursement a été traité.

Délais de Remboursement

- Carte de Crédit/Débit : Les remboursements sur votre carte peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables en fonction des politiques de votre banque.

- PayPal ou Autres Méthodes : Le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal ou autre méthode de paiement utilisée initialement.

Contactez Notre Service Client

Si vous avez des questions sur le processus de remboursement ou si vous rencontrez des problèmes avec votre demande, notre équipe de service client est disponible pour vous aider :

- Par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com avec les détails de votre demande de remboursement et votre numéro de commande.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour une assistance instantanée.

Conseils pour un Remboursement Rapide

- Préparez vos Articles : Assurez-vous que les articles sont correctement emballés et prêts à être retournés.

- Suivez vos E-mails : Gardez un œil sur votre boîte de réception pour les mises à jour concernant votre demande de remboursement.

Nous espérons que ces instructions vous permettront de naviguer facilement dans le processus de remboursement sur alhister.com. Merci de votre confiance et de votre soutien !

Chez alhister.com, nous nous engageons à garantir la satisfaction totale de nos clients en offrant une garantie complète sur nos produits. Voici ce que vous devez savoir sur nos conditions de garantie de 2 ans :

1. Portée de la Garantie :

   - La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux qui surviennent pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat initiale.

2. Processus de Réclamation de Garantie :

   - En cas de problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à hello@alhister.com ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site.

   - Préparez votre preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) pour faciliter le traitement de votre réclamation.

3. Éligibilité à la Garantie :

   - La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

   - Elle couvre les défauts qui résultent d'une utilisation normale du produit selon les instructions fournies.

4. Exclusions de Garantie :

   - La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, une négligence, une modification non autorisée, ou une usure normale.

   - Les accessoires et les pièces d'usure (comme les batteries) sont soumis à des conditions de garantie spécifiques.

5. Réparation ou Remplacement :

   - Selon la nature du défaut, nous déciderons de réparer le produit défectueux ou de le remplacer par un produit neuf ou équivalent.

   - Si le produit n'est plus disponible, nous pourrions offrir un remboursement ou un crédit d'achat équivalent.

Contactez Notre Service Client

Pour toute question concernant notre garantie de 2 ans ou pour initier une réclamation, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider :

- Par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com avec les détails de votre problème et votre numéro de commande.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur le site pour une assistance instantanée.

Engagements Supplémentaires

Chez alhister.com, nous croyons en la qualité de nos produits et en l'importance de votre satisfaction. Notre garantie de 2 ans est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire lorsque vous choisissez nos produits.

Chez alhister.com, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience client exceptionnelle, y compris à travers notre garantie de 2 ans sur certains produits. Voici comment vous pouvez procéder pour bénéficier de cette garantie :

1. Vérifier les Conditions de Garantie :

   - Assurez-vous que le produit que vous avez acheté est couvert par la garantie de 2 ans. Vous pouvez vérifier les détails de la garantie sur la page du produit ou dans nos conditions générales de vente.

2. Enregistrer Votre Produit :

   - Pour activer la garantie, vous pourriez avoir besoin d'enregistrer votre produit sur notre site web. Connectez-vous à votre compte Alhister.com et accédez à la section "Mon Compte".

3. Soumettre une Réclamation :

   - Si votre produit présente un défaut couvert par la garantie dans les 2 ans suivant l'achat, contactez notre service clientèle.

   - Préparez les informations suivantes : numéro de commande, description du défaut, et toute preuve d'achat disponible (par exemple, facture électronique).

4. Évaluation de la Réclamation :

   - Notre équipe spécialisée examinera votre réclamation pour déterminer l'éligibilité au titre de la garantie. Cela peut inclure une évaluation du défaut signalé et de son origine.

5. Options de Résolution :

   - Selon les conclusions de notre équipe, vous pourriez recevoir une réparation gratuite, un remplacement du produit ou un remboursement, conformément à nos politiques de garantie.

Contactez Notre Service Client

Pour toute question concernant notre garantie de 2 ans ou pour soumettre une réclamation, notre équipe de service client est prête à vous assister :

- Par E-mail : Envoyez un message à hello@alhister.com avec les détails de votre réclamation.

- Par Téléphone : Appelez-nous au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur le site pour discuter directement avec un représentant du service client.

Conseils pour Profiter de Votre Garantie

- Conservez vos preuves d'achat : Gardez une copie de votre facture ou de votre confirmation d'achat électronique.

- Contactez-nous rapidement : Signalez tout problème couvert par la garantie dès que possible pour une assistance rapide.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à faire fonctionner la garantie de 2 ans avec facilité. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous visons à offrir une expérience d'achat fluide et pratique. Vous avez la possibilité de passer une commande avec ou sans créer un compte. Voici ce que vous devez savoir pour décider ce qui vous convient le mieux :

Option 1 : Commander sans Créer de Compte

1. Processus Simplifié :

   - Vous pouvez effectuer un achat en tant qu'invité sans avoir à créer un compte préalablement.

   - Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis procédez au paiement en fournissant les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.

2. Avantages :

   - Gain de temps : Pas besoin de remplir un formulaire d'inscription.

   - Idéal pour les achats ponctuels ou si vous préférez ne pas enregistrer vos informations.

3. Considérations :

   - Vous devrez saisir à nouveau vos informations lors de futurs achats si vous choisissez de ne pas créer de compte.

Option 2 : Créer un Compte Client

1. Processus d'Inscription :

   - Créer un compte est simple et rapide. Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil.

   - Remplissez vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et créez un mot de passe.

2. Avantages :

   - Accès Facile : Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et suivre leurs statuts.

   - Sécurité : Vos informations sont sécurisées et simplifient les futurs achats.

3. Considérations :

   - Vous recevrez des informations sur les offres spéciales et les promotions réservées aux membres.

Pour Résumer :

Chez alhister.com, vous avez la flexibilité de choisir comment vous souhaitez procéder à votre achat. Que vous décidiez de créer un compte pour bénéficier d'avantages supplémentaires ou de commander en tant qu'invité pour plus de rapidité, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat agréable et sans tracas.

Si vous avez des questions supplémentaires sur le processus d'achat ou sur la création d'un compte, notre équipe de service client est disponible pour vous aider à tout moment. Contactez-nous par e-mail à hello@alhister.com ou utilisez notre chat en ligne sur le site.

Merci de choisir alhister.com pour vos besoins d'achat en ligne. Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi agréable que possible !

Chez alhister.com, nous facilitons la création d'un compte pour vous permettre de profiter pleinement de nos services et offres personnalisées. Voici les étapes simples à suivre :

1. Accès au Site Web :

   - Rendez-vous sur www.alhister.com depuis votre navigateur web préféré.

2. Accéder à la Page d'Inscription :

   - Sur la page d'accueil, recherchez et cliquez sur l'option "Mon Compte" ou "Se Connecter" située en haut à droite de la page.

3. Choisir de Créer un Compte :

   - Si vous n'avez pas encore de compte, sélectionnez l'option "Créer un Compte" ou "S'Inscrire" selon ce qui est indiqué sur la page.

4. Remplir le Formulaire d'Inscription :

   - Vous serez redirigé vers un formulaire d'inscription où vous devrez fournir quelques informations personnelles. Cela peut inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, et un mot de passe sécurisé.

   - Assurez-vous de remplir toutes les informations requises avec précision pour éviter tout problème lors de la création du compte.

5. Validation et Confirmation :

   - Une fois le formulaire rempli, vérifiez les détails que vous avez fournis.

   - Cliquez sur le bouton "S'Inscrire" ou "Créer un Compte" pour finaliser votre inscription.

6. Accès à Votre Nouveau Compte :

   - Après avoir créé votre compte, vous serez automatiquement connecté. Vous pouvez maintenant explorer notre site, parcourir nos produits, et commencer à profiter des avantages réservés aux membres.

Pourquoi Créer un Compte sur alhister.com ?

- Facilité de Commande : En ayant un compte, vous pourrez passer des commandes plus facilement et suivre leur progression.

- Offres Personnalisées : Recevez des recommandations de produits et des offres spéciales adaptées à vos préférences.

- Historique d'Achats : Accédez à l'historique complet de vos achats et suivez vos commandes en cours.

- Service Client Amélioré : Bénéficiez d'un support client dédié pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes plus rapidement.

Besoin d'Aide ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de la création de votre compte ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

- Par E-mail : Envoyez un message à hello@alhister.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

- Par Téléphone : Appelez-nous au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur le site pour discuter directement avec un représentant.

Nous sommes là pour rendre votre expérience sur alhister.com aussi agréable que possible. Merci de nous faire confiance pour vos besoins d'achat en ligne !

Chez alhister.com, nous comprenons que l'oubli de vos identifiants peut arriver. Voici les étapes simples pour récupérer votre nom d'utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe :

1. Récupération du Nom d'Utilisateur :

   - Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, commencez par visiter la page de connexion sur alhister.com.

   - Recherchez l'option ou le lien intitulé "Mot de passe oublié" ou "Nom d'utilisateur oublié" près de la zone de connexion.

2. Réinitialisation du Mot de Passe :

   - Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes de récupération en cliquant sur "Mot de passe oublié".

   - Vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé d'entrer l'adresse e-mail associée à votre compte alhister.com.

3. Vérification par E-mail :

   - Après avoir saisi votre adresse e-mail, vérifiez votre boîte de réception. Vous devriez recevoir un e-mail de notre part contenant un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe.

   - Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam.

4. Réinitialisation du Mot de Passe :

   - Cliquez sur le lien dans l'e-mail reçu. Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe sécurisé pour votre compte.

   - Assurez-vous que votre nouveau mot de passe respecte les critères de sécurité (longueur minimale, caractères spéciaux, etc.).

5. Connexion à Votre Compte :

   - Une fois votre mot de passe réinitialisé, retournez à la page de connexion d'alhister.com.

   - Entrez votre nom d'utilisateur (ou adresse e-mail) et votre nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.

Assistance Supplémentaire

Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre nom d'utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe, n'hésitez pas à contacter notre service client :

- Par E-mail : Envoyez un message à hello@alhister.com avec une description de votre problème.

- Par Téléphone : Appelez notre équipe de service clientèle au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en direct sur le site pour parler directement avec un de nos représentants.

Conseils pour la Sécurité de Votre Compte

- Gardez vos informations confidentielles : Ne partagez jamais votre mot de passe avec quiconque et utilisez un mot de passe unique pour chaque compte en ligne.

- Mettez à jour régulièrement vos informations : Assurez-vous que vos coordonnées sont toujours à jour pour faciliter la récupération en cas de besoin.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à regagner rapidement l'accès à votre compte alhister.com. Merci de votre confiance et de votre compréhension !

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance de la sécurité de vos informations personnelles. Suivez ces étapes simples pour modifier votre mot de passe :

1. Accéder à Votre Compte :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant votre adresse e-mail actuelle et votre mot de passe actuel.

2. Accéder aux Paramètres du Compte :

   - Une fois connecté, cliquez sur votre nom d'utilisateur ou votre icône de compte en haut à droite de la page d'accueil pour accéder à votre profil.

3. Modifier Votre Mot de Passe :

   - Dans votre profil, recherchez l'option "Modifier le Mot de Passe" ou "Paramètres de Compte". Cela peut être situé sous une section comme "Sécurité" ou "Confidentialité".

4. Saisir le Nouveau Mot de Passe :

   - Vous devrez peut-être saisir à la fois votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe pour confirmer le changement.

   - Choisissez un mot de passe fort et unique, combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux pour une meilleure sécurité.

5. Enregistrer les Modifications :

   - Après avoir saisi votre nouveau mot de passe, assurez-vous de cliquer sur "Enregistrer" ou "Modifier le Mot de Passe" pour finaliser la mise à jour.

6. Confirmation :

   - Vous recevrez probablement un e-mail de confirmation indiquant que votre mot de passe a été modifié avec succès. Cela vous assure que vos informations de connexion sont à jour et sécurisées.

Besoin d'Aide Supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre mot de passe ou si vous avez oublié votre mot de passe actuel, voici quelques options pour obtenir de l'aide :

- Réinitialisation du Mot de Passe : Sur la page de connexion, utilisez l'option "Mot de passe oublié" pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.

- Support Client : Contactez notre équipe de support client via hello@alhister.com ou par téléphone au 09 87 73 97 39. Nos représentants sont disponibles pour vous aider du lundi au samedi de 10H à 18H.

Conseils pour une Sécurité Maximale

- Mettez à Jour Régulièrement : Changez votre mot de passe périodiquement pour renforcer la sécurité de votre compte.

- Utilisez un Gestionnaire de Mots de Passe : Pour gérer facilement des mots de passe forts et uniques pour chaque compte en ligne.

Nous espérons que ce guide vous a été utile pour modifier votre mot de passe sur alhister.com. Merci de faire confiance à notre plateforme pour vos besoins d'achat en ligne sécurisés !

Chez alhister.com, nous comprenons l'importance de maintenir des informations personnelles à jour pour assurer une expérience d'achat fluide et sécurisée. Suivez ces étapes simples pour mettre à jour vos informations personnelles :

1. Accéder à Votre Compte :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez créer un compte en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vos achats précédents.

2. Accéder à Votre Profil :

   - Une fois connecté, recherchez et cliquez sur l'option "Mon Compte" ou "Profil" dans le menu principal du site.

3. Modifier Vos Informations Personnelles :

   - Sélectionnez l'option "Modifier les Informations Personnelles" ou un onglet similaire dans votre profil.

   - Vous pourrez alors mettre à jour des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et d'autres détails pertinents.

4. Enregistrer les Modifications :

   - Après avoir fait vos modifications, assurez-vous de cliquer sur "Enregistrer" ou "Mettre à Jour" pour appliquer les changements à votre compte.

Informations que Vous Pouvez Mettre à Jour

- Nom et Prénom : Si votre nom a changé ou nécessite une correction.

- Adresse E-mail : Utilisez une adresse e-mail actuelle pour recevoir les confirmations de commande et les mises à jour.

- Numéro de Téléphone : Assurez-vous que nous avons le bon numéro pour toute communication concernant votre commande.

Besoin d'Aide Supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos informations personnelles ou si vous avez des questions, notre équipe de service client est là pour vous aider :

- Par E-mail : Contactez-nous à hello@alhister.com en incluant votre nom et votre numéro de client pour une assistance rapide.

- Par Téléphone : Appelez notre service clientèle au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne pour discuter en direct avec un représentant.

Conseils pour Maintenir Votre Compte à Jour

- Vérifiez Régulièrement : Prenez l'habitude de vérifier et de mettre à jour vos informations personnelles après tout changement.

- Sécurité : Utilisez des mots de passe forts et sécurisés pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.

Nous espérons que ces instructions vous ont été utiles pour mettre à jour vos informations personnelles sur alhister.com. Merci de votre confiance en tant que client !

Chez alhister.com, nous facilitons l'ajout de nouvelles adresses pour répondre à vos besoins de livraison. Suivez ces étapes simples pour ajouter une nouvelle adresse :

1. Accès à Votre Compte :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en utilisant l'adresse e-mail que vous utilisez pour vos commandes.

2. Naviguer vers la Section "Adresses" :

   - Une fois connecté, accédez à la section "Mon Compte" ou "Mes Adresses".

   - Vous devriez voir une option pour gérer vos adresses de livraison. Cliquez sur "Ajouter une nouvelle adresse" ou une option similaire.

3. Saisir les Détails de la Nouvelle Adresse :

   - Remplissez les champs requis avec les informations de votre nouvelle adresse de livraison : nom complet, numéro de rue, nom de rue, ville, code postal, pays, etc.

   - Assurez-vous que toutes les informations sont exactes pour éviter tout problème de livraison.

4. Enregistrer l'Adresse :

   - Une fois les détails saisis, cliquez sur "Enregistrer" ou "Ajouter l'Adresse". Votre nouvelle adresse sera maintenant ajoutée à votre compte Alhister.com.

5. Vérification et Utilisation :

   - Assurez-vous de vérifier que votre nouvelle adresse est correctement enregistrée en la sélectionnant dans votre liste d'adresses disponibles.

   - Vous pouvez maintenant utiliser cette nouvelle adresse lors du passage de vos prochaines commandes sur notre site.

Conseils pour Gérer Vos Adresses

- Mise à jour régulière : Pensez à mettre à jour vos adresses si vous déménagez ou avez une nouvelle adresse de livraison régulière.

- Suppression d'Adresses Obsolètes : Vous pouvez également supprimer les adresses de livraison que vous n'utilisez plus pour garder votre compte organisé.

- Contactez-nous en cas de besoin : Si vous rencontrez des difficultés lors de l'ajout d'une adresse ou si vous avez des questions, notre équipe de service client est là pour vous aider.

Assistance Clientèle

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client :

- Par E-mail : Envoyez-nous un e-mail à hello@alhister.com avec vos questions ou préoccupations.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre chat en ligne disponible sur le site pour discuter directement avec un représentant.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à ajouter facilement une nouvelle adresse sur alhister.com. Merci pour votre confiance et votre fidélité !

Chez alhister.com, nous valorisons la communication avec nos clients et nous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter pour rester informé des dernières promotions, nouveautés produits et actualités. Voici comment procéder :

Pour S'Inscrire à la Newsletter :

1. Accéder au Site Web :

   - Visitez alhister.com depuis votre navigateur web préféré.

2. Trouver la Section Newsletter :

   - En bas de la page d'accueil ou dans le pied de page du site, cherchez un lien ou un formulaire intitulé "Newsletter" ou "Inscrivez-vous à notre Newsletter".

3. Remplir le Formulaire :

   - Entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.

   - Si nécessaire, suivez les instructions supplémentaires pour compléter votre inscription à la newsletter.

4. Confirmer votre Inscription :

   - Après avoir soumis votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie. Cliquez sur le lien de confirmation pour activer votre inscription.

5. Recevoir les Mises à Jour :

   - Une fois inscrit(e), vous commencerez à recevoir régulièrement des e-mails contenant des informations sur nos offres spéciales, nos nouveaux produits et autres actualités pertinentes.

Pour Se Désinscrire de la Newsletter :

1. Accéder à Votre Compte :

   - Si vous avez un compte sur alhister.com, connectez-vous en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe). Sinon, utilisez le lien de désinscription présent dans les e-mails de la newsletter.

2. Accéder à la Section Préférences de Communication :

   - Une fois connecté(e), recherchez les options de gestion des préférences ou de désinscription, souvent situées dans la section "Mon Compte" ou "Préférences de Communication".

3. Modifier Vos Préférences :

   - Localisez l'option pour vous désinscrire de la newsletter ou ajuster vos préférences de communication.

   - Suivez les instructions pour confirmer votre désinscription. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre demande aura été traitée.

Besoin d'Aide Supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire ou vous désinscrire de notre newsletter, notre équipe de service client est disponible pour vous assister :

- Par E-mail : Contactez-nous à hello@alhister.com avec vos questions ou demandes spécifiques concernant la newsletter.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne sur le site pour une assistance instantanée.

Nous apprécions votre intérêt pour alhister.com et nous nous engageons à vous fournir une expérience client exceptionnelle, y compris une gestion transparente de vos préférences de communication.

Chez alhister.com, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de mettre à jour votre adresse. Voici un guide étape par étape pour changer votre adresse sur notre site :

1. Accès à Votre Compte :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez créer un compte en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.

2. Accéder à Vos Informations de Compte :

   - Une fois connecté, accédez à la section "Mon Compte" ou "Profil".

3. Modifier Votre Adresse :

   - Recherchez l'option "Détails du Compte" ou "Informations Personnelles" où vous trouverez votre adresse actuelle.

   - Cliquez sur "Modifier" à côté de votre adresse.

4. Mise à Jour de l'Adresse :

   - Entrez votre nouvelle adresse complète dans les champs prévus. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes pour éviter tout problème de livraison.

5. Sauvegarde des Modifications :

   - Après avoir saisi votre nouvelle adresse, cliquez sur "Enregistrer" ou "Mettre à Jour" pour valider les changements.

Besoin d'Aide Supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre adresse ou si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe de service client est là pour vous aider :

- Contact par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com en incluant votre numéro de commande et les détails de la nouvelle adresse.

- Contact par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour discuter directement avec l'un de nos agents.

Conseils Additionnels

- Vérifiez vos Détails Régulièrement : Assurez-vous que vos informations de compte sont à jour avant de passer une commande pour éviter tout problème de livraison.

- Anticipez les Modifications : Si vous prévoyez un déménagement ou un changement d'adresse, mettez à jour votre compte dès que possible pour éviter tout retard dans la réception de vos commandes.

Nous espérons que ce guide vous aidera à modifier facilement votre adresse sur alhister.com. Merci de faire confiance à Al Hister pour vos achats en ligne !

Chez alhister.com, nous croyons fermement offrir une expérience d'achat personnalisée et sécurisée à nos clients. Voici les principaux avantages que vous obtenez en créant un compte sur notre site :

1. Gestion Facilitée des Commandes :

   - En créant un compte, vous avez un accès facile et sécurisé à toutes vos commandes passées. Vous pouvez consulter l'historique de vos achats, suivre vos colis en temps réel et même revoir vos factures.

2. Personnalisation de l'Expérience :

   - Votre compte vous permet de sauvegarder vos préférences personnelles telles que vos informations de paiement et vos adresses de livraison. Cela rend le processus de commande plus rapide et plus pratique pour les achats futurs.

3. Notifications et Offres Spéciales :

   - En optant pour les notifications par e-mail, vous restez informé des dernières promotions, des nouvelles collections et des offres spéciales réservées aux membres. Ne manquez jamais une bonne affaire !

4. Programmes de Fidélité et Récompenses :

   - Nous récompensons votre fidélité. En étant membre, vous pouvez participer à des programmes de fidélité exclusifs qui vous permettent d'accumuler des points à chaque achat, échangeables contre des réductions ou des produits gratuits.

5. Support Client Prioritaire :

   - Les membres bénéficient d'un accès privilégié à notre équipe de service clientèle dédiée. Que ce soit pour des questions sur les produits, l'expédition ou tout autre problème, notre équipe est là pour vous aider de manière rapide et efficace.

Comment Créer un Compte

Créer un compte sur alhister.com est simple et rapide :

- Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur "S'inscrire" ou "Mon Compte".

- Remplissez les informations requises comme votre nom, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.

- Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer à profiter de tous les avantages mentionnés ci-dessus.

Pourquoi C'est Avantageux

- Simplicité et commodité : Un compte vous permet de gérer toutes vos interactions avec alhister.com depuis un seul endroit.

- Sécurité améliorée : Vos informations personnelles sont protégées et ne sont pas partagées avec des tiers.

- Expérience Personnalisée : Nous vous offrons une expérience shopping adaptée à vos préférences et à vos besoins spécifiques.

En résumé, créer un compte sur alhister.com est non seulement avantageux pour vous en tant que client, mais cela nous permet également de mieux vous servir en vous offrant un service clientèle exceptionnel et une expérience d'achat optimale. Nous vous invitons à vous inscrire aujourd'hui et à découvrir tous les bénéfices que cela apporte !

Chez alhister.com, nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et à votre vie privée. Voici comment nous utilisons et protégeons vos données :

1. Collecte des Informations :

   - Lorsque vous créez un compte sur alhister.com ou effectuez un achat, nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et informations de paiement. Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat.

2. Utilisation des Informations :

   - Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, livrer vos produits et vous fournir un service client efficace.

   - Vos informations peuvent également être utilisées pour personnaliser votre expérience sur notre site, vous envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement, et améliorer nos produits et services.

3. Sécurité et Confidentialité :

   - Nous prenons des mesures strictes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.

   - Vos données sont sécurisées par des protocoles de sécurité avancés et sont accessibles uniquement aux employés autorisés nécessitant ces informations pour effectuer leurs tâches spécifiques.

4. Partage des Informations :

   - Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

   - Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (par exemple, services de livraison) uniquement pour exécuter votre commande et fournir les services demandés.

5. Accès et Contrôle de Vos Informations :

   - Vous pouvez accéder à vos informations personnelles à tout moment via votre compte alhister.com. Vous avez le droit de rectifier, mettre à jour ou supprimer ces informations si elles sont inexactes ou ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

   - Pour exercer ces droits ou si vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre service client.

Engagement en Matière de Protection des Données

Chez alhister.com, nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données personnelles. Vos informations sont essentielles pour fournir un service client exceptionnel et personnaliser votre expérience sur notre site.

Nous espérons que cette explication clarifie comment vos informations personnelles sont utilisées sur alhister.com. Si vous avez d'autres questions concernant la confidentialité ou la sécurité de vos données, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos besoins d'achat en ligne.

Chez alhister.com, nous nous engageons à offrir des lunettes de haute qualité fabriquées avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour leur durabilité, leur confort et leur esthétique. Voici les principaux matériaux que nous utilisons :

1. Titane :

   - Le titane est un matériau métallique réputé pour sa légèreté et sa robustesse.

   - Nos montures en titane offrent une résistance exceptionnelle tout en étant très confortables à porter.

   - Ce matériau est également hypoallergénique, idéal pour les personnes ayant une sensibilité aux métaux.

2. Acétate :

   - L'acétate est un matériau synthétique de haute qualité, souvent utilisé dans la fabrication de montures de lunettes.

   - Il est apprécié pour sa flexibilité, sa légèreté et sa capacité à être sculpté dans une variété de formes et de couleurs.

   - Les montures en acétate offrent un aspect élégant et sont agréables à porter grâce à leur douceur au toucher.

Pourquoi choisir alhister.com ?

- Qualité et Confort : Nous privilégions des matériaux de premier choix pour garantir la durabilité et le confort de nos produits.

- Variété de Styles : Nos lunettes sont disponibles dans une large gamme de styles et de couleurs pour convenir à tous les goûts et préférences.

- Engagement envers la durabilité : Nous nous efforçons de minimiser notre empreinte écologique en choisissant des matériaux durables et en soutenant des pratiques de fabrication responsables.

Conseils pour Choisir Vos Lunettes

- Consultez les Détails du Produit : Chaque produit sur alhister.com est accompagné de descriptions détaillées des matériaux utilisés.

- Essayez notre Service Client : Si vous avez des questions spécifiques sur les matériaux ou sur nos produits en général, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle compétente. Ils sont là pour vous aider à prendre la meilleure décision en fonction de vos besoins et préférences.

Chez alhister.com, nous sommes fiers de la qualité et de l'artisanat de nos lunettes. Explorez notre collection en ligne pour découvrir comment nos matériaux de haute qualité se traduisent par des lunettes à la fois élégantes et fonctionnelles.

Chez alhister.com, nous sommes déterminés à offrir un service client exceptionnel pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Voici les différentes façons de nous contacter :

1. Par E-mail :

   - Envoyez un e-mail à notre équipe de service client à l'adresse suivante : hello@alhister.com.

   - Assurez-vous d'inclure votre nom, votre numéro de commande (si applicable) et une description détaillée de votre question ou problème. Cela nous aidera à vous fournir une réponse précise et rapide.

2. Par Téléphone :

   - Appelez notre service clientèle au 09 87 73 97 39. Nos représentants sont disponibles du lundi au samedi, de 10H à 18H (heure locale).

   - N'hésitez pas à nous appeler pour obtenir une assistance immédiate concernant votre commande, les produits ou tout autre sujet relatif à votre expérience sur alhister.com.

3. Par Chat en Ligne :

   - Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site alhister.com.

   - Le chat en ligne est idéal pour des réponses rapides à vos questions avant, pendant ou après votre commande. Nos agents sont là pour vous aider en temps réel.

Pour une Assistance Rapide et Efficace

- Consultez notre FAQ : Avant de nous contacter, jetez un coup d'œil à notre section FAQ sur le site alhister.com. Vous y trouverez peut-être déjà des réponses à vos questions courantes.

- Incluez toutes les informations : Lorsque vous contactez notre service client par e-mail ou téléphone, veuillez fournir autant de détails que possible. Cela nous permettra de résoudre votre problème plus rapidement.

- Suivi de Votre Demande : Après avoir contacté notre service client, surveillez votre boîte e-mail pour les mises à jour concernant votre demande. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'état de votre problème jusqu'à sa résolution.

Commentaires et Suggestions

Votre expérience est importante pour nous. Si vous avez des commentaires, suggestions ou des idées pour améliorer notre service client ou nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre feedback nous aide à continuellement améliorer notre service et à mieux vous servir.

Nous vous remercions de faire partie de la communauté alhister.com. Notre équipe est là pour vous offrir une assistance exceptionnelle à chaque étape de votre parcours d'achat en ligne.

Chez Al Hister, nous sommes fiers d'offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle à nos clients. Actuellement, nous ne disposons pas de magasins physiques que vous pouvez visiter. Notre plateforme de commerce électronique sur alhister.com est conçue pour fournir un accès pratique à notre gamme de produits de haute qualité directement depuis chez vous.

Pourquoi Al Hister a choisi le commerce en ligne :

1. Accessibilité Globale : Nous souhaitons rendre nos produits disponibles à un public mondial sans les limitations géographiques d'un magasin physique.

2. Confort et Commodité : Le shopping en ligne offre la flexibilité de magasiner à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.

3. Service Client Distingué : Notre équipe est dédiée à fournir un service client de qualité supérieure en ligne, répondant à toutes vos questions et offrant une assistance personnalisée.

Comment Vous Pouvez Nous Contacter :

Si vous avez des questions sur nos produits, des préoccupations concernant votre commande, ou si vous avez besoin de conseils d'achat, notre équipe de service client est là pour vous aider :

- Par E-mail : Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse hello@alhister.com pour une réponse rapide et détaillée.

- Par téléphone : Appelez notre service clientèle au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

Nous espérons que cette réponse vous offre une compréhension claire de notre présence en tant que détaillant en ligne. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle sur alhister.com et de répondre à tous vos besoins en matière de produits Al Hister.

Chez alhister.com, nous comprenons que choisir la bonne monture de lunettes peut transformer non seulement votre vision, mais aussi votre style. Voici quelques conseils pour vous aider à trouver la monture parfaite en fonction de la forme de votre visage :

1. Déterminer la Forme de Votre Visage

Avant de choisir une monture, identifiez la forme générale de votre visage parmi ces catégories principales :

- Visage Rond : Les visages ronds ont des lignes douces sans angles forts. Les montures rectangulaires ou angulaires aident à créer un contraste et à allonger visuellement le visage.

- Visage Carré : Les visages carrés ont des angles forts avec une mâchoire définie. Optez pour des montures rondes ou ovales pour adoucir les traits et ajouter une courbe naturelle.

- Visage Rectangulaire : Les visages rectangulaires sont longs avec des lignes droites. Choisissez des montures larges et arrondies pour équilibrer la longueur et adoucir les angles.

- Visage Ovale : Les visages ovales ont des proportions équilibrées et des contours doux. Presque tous les styles de montures conviennent aux visages ovales, mais les montures géométriques peuvent ajouter une dimension supplémentaire.

- Visage en Cœur : Les visages en forme de cœur ont un front large et un menton étroit. Optez pour des montures fines et légères pour mettre l'accent sur les yeux et équilibrer la largeur du front.

2. Explorer les Options sur alhister.com

Une fois que vous avez identifié la forme de votre visage, explorez notre collection de montures sur alhister.com :

- Filtrez par Forme : Utilisez les options de filtrage pour sélectionner les montures adaptées à votre forme de visage spécifique.

- Consultez les Avis Clients : Lisez les avis et les commentaires des clients pour découvrir comment chaque monture s'adapte à différentes formes de visage et styles.

3. Conseils Additionnels

- Prenez en compte votre style personnel : Choisissez une monture qui reflète votre style personnel et qui vous met en confiance.

- Consultez notre Service Client : Pour des conseils personnalisés ou des questions spécifiques sur nos montures, contactez notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre processus d'achat.

En suivant ces conseils simples, vous trouverez facilement la monture de lunettes parfaite qui complétera non seulement la forme de votre visage, mais aussi votre style de vie. Merci de faire confiance à alhister.com pour vos besoins de lunettes !

Chez Al Hister, nous comprenons l'importance de prendre soin de vos lunettes pour assurer leur durabilité et leur performance à long terme. Voici quelques conseils essentiels pour entretenir vos lunettes Al Hister :

1. Nettoyage Régulier :

   - Utilisez un chiffon doux en microfibre pour nettoyer régulièrement les verres et les montures. Évitez d'utiliser des tissus rugueux qui pourraient rayer les surfaces.

2. Éviter les Produits Chimiques :

   - Évitez d'utiliser des nettoyants ménagers ou des produits chimiques abrasifs sur vos lunettes. Optez plutôt pour des solutions de nettoyage spécialement conçues pour les verres de lunettes.

3. Protéger vos Lunettes :

   - Lorsque vous ne portez pas vos lunettes, rangez-les dans leur étui pour les protéger des rayures et des dommages. Ne les laissez pas traîner ou exposées à la lumière directe du soleil.

4. Éviter les Températures Extrêmes :

   - Évitez de laisser vos lunettes dans des endroits extrêmement chauds ou froids, comme sur le tableau de bord d'une voiture en été. Les températures extrêmes peuvent endommager les matériaux des lunettes.

5. Ajustements et Réparations :

   - Si vos lunettes semblent lâches, ou si vous remarquez des vis desserrées, consultez un opticien pour des ajustements professionnels. Ne tentez pas de réparer vous-même les pièces délicates.

6. Inspection Régulière :

   - Faites inspecter vos lunettes par un professionnel de la vue au moins une fois par an pour s'assurer que les montures sont en bon état et que les verres n'ont pas besoin d'être remplacés.

7. Conseils Spécifiques par Type de Lunettes :

   - Pour les lunettes avec traitement spécial (anti reflet, anti-rayures, etc.), suivez les recommandations spécifiques du fabricant pour l'entretien afin de maximiser l'efficacité du traitement.

Contactez Notre Service Client

Si vous avez des questions supplémentaires sur l'entretien de vos lunettes Al Hister, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié. Nous sommes là pour vous aider à prolonger la vie de vos lunettes et à vous assurer une vision claire et confortable.

En prenant bien soin de vos lunettes Al Hister, vous pouvez profiter de leur style et de leur fonctionnalité pendant de nombreuses années à venir. Merci de choisir Al Hister pour vos besoins en lunetterie !

Chez alhister.com, nous apprécions votre intérêt pour nos produits et nous sommes toujours heureux d'offrir des options avantageuses à nos clients fidèles. Voici quelques conseils pour demander une réduction sur votre achat :

1. Suivez les Offres Promotionnelles :

   - Consultez régulièrement notre site web et nos réseaux sociaux pour découvrir nos promotions en cours. Nous offrons souvent des réductions spéciales et des codes promo pour différentes occasions.

2. Inscrivez-vous à Notre Newsletter :

   - Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives, des réductions spéciales et des mises à jour sur nos nouveaux produits directement dans votre boîte e-mail.

3. Contactez Notre Service Client :

   - Si vous êtes intéressé par un achat en particulier ou si vous envisagez d'acheter en grande quantité, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

   - Expliquez clairement votre demande de réduction et fournissez des détails sur votre commande potentielle. Nos représentants du service client seront heureux de discuter des options disponibles.

4. Profitez des Offres Groupées ou des Ventes Flash :

   - Surveillez nos offres groupées ou nos ventes flash, où vous pourriez bénéficier de réductions supplémentaires en achetant plusieurs articles à la fois ou en profitant d'une vente limitée dans le temps.

5. Réseaux Sociaux et Codes Promo :

   - Suivez-nous sur nos plateformes de réseaux sociaux pour découvrir des codes promo exclusifs et des offres spéciales pour nos abonnés.

Stratégies pour Maximiser Votre Économie

- Planifiez vos Achats : Attendez les périodes de soldes ou les événements spéciaux pour maximiser vos économies.

- Utilisez les Programmes de Fidélité : Si disponible, adhérez à notre programme de fidélité pour accumuler des points et bénéficier de réductions sur vos futurs achats.

- Restez Informé : Restez à jour avec nos dernières promotions et événements spéciaux en vous inscrivant à nos notifications push si disponible.

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et nous espérons que ces conseils vous aideront à obtenir une réduction satisfaisante sur alhister.com. Pour toute question supplémentaire ou demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance envers alhister.com !