Chez alhister.com, nous nous engageons à assurer votre satisfaction complète. Si vous avez besoin d'un remboursement pour votre commande, voici comment procéder :

1. Demande de Remboursement :

   - Connectez-vous à votre compte sur alhister.com en utilisant vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).

   - Accédez à la section "Mon Compte" ou "Mes Commandes" pour trouver la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.

2. Sélectionner la Commande :

   - Identifiez la commande concernée et cliquez sur "Détails" ou "Voir les détails".

3. Initier le Remboursement :

   - Recherchez l'option "Demander un remboursement" ou "Retourner les articles" selon la politique de retour d'Alhister.com.

   - Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et spécifiez la raison du remboursement.

4. Validation de la Demande :

   - Votre demande de remboursement sera examinée par notre équipe. Assurez-vous que les articles retournés respectent nos conditions de retour et sont dans leur état d'origine.

5. Traitement du Remboursement :

   - Une fois que votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

   - Vous recevrez une notification par e-mail confirmant que le remboursement a été traité.

Délais de Remboursement

- Carte de Crédit/Débit : Les remboursements sur votre carte peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables en fonction des politiques de votre banque.

- PayPal ou Autres Méthodes : Le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal ou autre méthode de paiement utilisée initialement.

Contactez Notre Service Client

Si vous avez des questions sur le processus de remboursement ou si vous rencontrez des problèmes avec votre demande, notre équipe de service client est disponible pour vous aider :

- Par E-mail : Envoyez un e-mail à hello@alhister.com avec les détails de votre demande de remboursement et votre numéro de commande.

- Par Téléphone : Appelez notre service client au 09 87 73 97 39, disponible du lundi au samedi de 10H à 18H.

- Par Chat en Ligne : Utilisez notre fonction de chat en ligne disponible sur le site pour une assistance instantanée.

Conseils pour un Remboursement Rapide

- Préparez vos Articles : Assurez-vous que les articles sont correctement emballés et prêts à être retournés.

- Suivez vos E-mails : Gardez un œil sur votre boîte de réception pour les mises à jour concernant votre demande de remboursement.

Nous espérons que ces instructions vous permettront de naviguer facilement dans le processus de remboursement sur alhister.com. Merci de votre confiance et de votre soutien !